出版信息
ISBN：978-7-115-46643-3 | 语种：中文版 | 包装：平装 |
开本：16开 | 出版时间：201708 | 页数：263 |
内容简介
员工手册是企业内部的人事制度管理规範，体现了企业形象和企业文化。编写员工手册并不是一件简单的事情，而是一项内容繁多、流程複杂的系统工作。
《员工手册编写範本（第4版）》从企业实际出发，以“精简、实用、全面”为导向，以“让员工快速了解企业，规範员工的日常行为”为準则，以“降低管理成本、防範劳动用工中的风险”为目的，以“明晰的企业文化和规範的人力资源管理体系”为基础，详细介绍了员工手册的编写流程和方法，并提供了相应的模板和工具。
《员工手册编写範本（第4版）》兼顾理论性、实用性、操作性与指导性的实战手册，适合企业人力资源管理人员、行政管理人员、谘询师以及高校相关专业的师生阅读使用。
图书目录
第 一章 员工手册的编写1
第 一节 员工手册的内容和作用3
一、员工手册的内容3
二、员工手册的框架体系3
三、员工手册的作用5
第 二节 如何编写员工手册5
一、员工手册的编写原则5
二、员工手册的编写标準6
三、员工手册的编写流程6
第三节 员工手册的法律效力和使用8
一、员工手册的法律效力8
二、员工手册的使用和管理8
第 二章 销售部工作手册11
第 一节 部门组织结构13
一、部门组织结构图13
二、部门各岗位职责13
第 二节 管理办法15
一、销售人员行为规範15
二、销售契约管理制度17
三、销售回款奖惩办法19
四、备用金管理办法21
五、客户信息管理制度22
六、销售提成管理制度24
第三章 生产部工作手册27
第 一节 生产部组织结构29
一、部门组织结构图29
二、部门各岗位职责29
第 二节 控制程式32
一、生产计画控制程式32
二、物料使用控制程式34
三、生产现场控制程式36
四、安全操作规程37
五、安全生产控制程式38
六、生产工序检验控制程式40
七、生产设备管理控制程式42
第三节 管理办法44
一、物料领用制度44
二、生产调度管理规定46
三、现场不良品管理办法48
四、文明生产管理规定49
五、安全生产教育培训制度51
第四章 企划部工作手册53
第 一节 部门组织结构55
一、部门组织结构图55
二、部门各岗位职责55
第 二节 控制程式58
一、广告媒介选择程式58
二、公关策划工作程式60
三、新媒体行销策划方案制定程式61
第三节 管理办法64
一、企划部市场调研工作制度64
二、微信公众号日常管理制度65
三、广告费用预算管理制度67
第五章 採购部工作手册71
第 一节 部门组织结构73
一、部门组织结构图73
二、部门各岗位职责73
第 二节 控制程式75
一、物资採购程式75
二、供应商开发程式76
第三节 管理办法78
一、询价作业规定78
二、採购付款管理办法79
三、採购物资检验制度80
四、供应商管理办法83
五、供应商考核制度85
六、採购招标管理办法89
七、採购人员行为规範91
第六章 销售类公司员工手册93
第 一节 销售公司员工手册95
一、引言95
二、公司概况95
三、招聘与离职95
四、工资与福利97
五、日常行为规範97
六、考核与奖惩98
七、解释与执行100
第 二节 电商团队员工手册100
一、前言100
二、员工行为规範100
三、员工考勤管理101
四、员工奖惩规定102
五、员工聘用制度103
六、解释与执行104
第三节 客户服务中心员工手册104
一、前言104
二、中心概况104
三、员工行为守则105
四、考勤管理106
五、服务礼仪规範107
六、员工培训制度108
七、绩效与薪酬109
八、解释与执行109
第七章 IT 及IT 套用类公司员工手册111
第 一节 IT 公司员工手册113
一、封面113
二、前言113
三、正文114
四、结束语122
第 二节 App 开发公司员工手册122
一、手册说明及公司简介122
二、日常行为规範123
三、录用与离职126
四、薪资与福利127
五、解释与生效128
第三节 游戏开发公司员工手册129
一、前言及公司简介129
二、人事管理制度129
三、行政管理制度131
四、保密制度132
五、解释与生效134
第八章 科研院所、研发中心员工手册135
第 一节 科研院所员工手册137
一、科研院所概况137
二、所务公开137
三、考勤与休假138
四、人员管理140
五、科研管理141
六、保密管理142
七、员工承诺143
第 二节 研发中心员工手册143
一、前言143
二、研发中心概况144
三、机构设定144
四、考勤制度144
五、休假规定145
六、考核与奖惩145
七、附则147
第九章 化工、製药类公司员工手册149
第 一节 化工公司员工手册151
一、封面151
二、公司简介151
三、组织结构图152
四、人力资源管理152
五、职业道德规範156
六、安全生产管理156
七、奖惩规定158
八、生效与解释159
第 二节 製药公司员工手册159
一、总则159
二、公司概况159
三、员工管理161
四、员工福利168
五、绩效考核169
六、员工签收171
第十章 物流、物业类公司员工手册173
第 一节 物流公司员工手册175
一、前言175
二、公司概况175
三、员工基本行为守则176
四、人力资源管理制度177
五、营运中心相关制度183
六、附则及签收187
第 二节 物业公司员工手册188
一、总经理致辞与公司概况188
二、物业人员职业道德规範190
三、物业人员礼貌用语规範191
四、商户和住户投诉处理规範194
五、物业人力资源管理制度195
六、物业公司安全管理规範200
七、解释与修改203
第十一章 建筑、地产类公司员工手册205
第 一节 建筑公司员工手册207
一、写在前面的话207
二、前言207
三、公司发展概况208
四、安全施工保护规範210
五、人力资源管理制度212
六、附则及签收223
第 二节 房地产公司员工手册224
一、手册说明及公司简介224
二、公司新员工入职指引225
三、人事与劳动关係管理226
四、员工纪律与行为规範228
五、员工薪酬与福利规定231
六、绩效考核与培训发展233
七、奖励与惩罚相关规定235
八、沟通与申诉相关规定236
九、其他相关事宜及附则237
第十二章 超市、商场员工手册239
第 一节 超市员工手册241
一、企业概况241
二、员工守则241
三、礼仪规範241
四、工作态度242
五、服务规範242
六、人事关係243
七、现场管理245
八、防盗管理246
九、投诉管理247
十、安全管理249
十一、附则250
第 二节 商场员工手册250
一、手册说明及商场简介250
二、人力资源管理规定251
三、员工日常行为规範258
四、接待顾客的礼貌用语259
五、物料用品管理规定262
六、补充说明与手册签收263
