中国汽车客户关爱奖是引导消费者关注自身的权益，提醒车企改善服务内容和质量，不能仅仅关注产品，更要关注使用产品的人。同时，通过评选让车企明确，品牌忠诚度将决定他们的市场占有率，善待用户，才能拥有明天。
评选意义
中国汽车客户关爱奖是一个非常有前瞻性的评选，将对中国汽车客户关係管理和客户关爱产生深远影响，同时也将为整个汽车产业品牌忠诚度行销产生深远影响。
通过评选让中国的消费者认知乘用车厂商对客户的关爱举措，为消费者的购车行为提供借鉴。评选还可以协助候选品牌提升客户关爱能力，完善客户关爱平台和客户关係管理体系，提醒厂家不能只顾买车，不关注消费者的日益变化和丰富的需求。中国汽车客户关爱奖评选的推出，对促进中国汽车市场行销模式的转变具有划时代的的意义，促进企业加强客户关係管理，促进建立和谐的汽车社会。
评选简介
“中国汽车客户关爱奖（CarCustomer Care Award）”评选由《汽车与驾驶维修》杂誌于2012年发起、主办，是国内首个由媒体发起的针对整车厂商客户关係管理能力、客户关爱能力进行公开评价的体系，也是中国汽车行业首个关于汽车客户关爱的专业评选。2013中国汽车客户关爱奖评选由《汽车与驾驶维修》杂誌主办，腾讯汽车为独家网路合作伙伴，腾讯微博为独家微博支持。
“中国汽车客户关爱奖”的奖项设定、候选品牌範围划定、评选方式的选择，都是从有利于保障车主权益，有利于建立和谐的厂商、经销商和车主关係，有利于各品牌间相互交流共同提高客户关係管理能力，有利于提高中国汽车产业竞争力的角度出发。年度颁发的“中国汽车客户关爱奖”集中反映了过去一年中国汽车产业在客户关係管理和客户关爱方面的整体水平。
“中国汽车客户关爱奖”评选以构建“中国汽车客户忠诚度价值坐标系”为己任，打造中国汽车客户关爱的“3C”认证。2012年首届中国汽车客户关爱奖评选的成功举办，获得了汽车品牌、媒体和车友的广泛好评，为推动中国汽车品牌从汽车客户满意度行销到品牌忠诚度行销的转变起到了积极的推动作用。
奖盃释义
中国汽车客户关爱奖奖盃的主体是一个心形，代表着关爱。这一奖盃造型是由一个截面为三角形的莫比乌斯带构成，寓意着关爱无限延续。
中国汽车客户关爱奖奖盃
中国汽车客户关爱奖奖盃奖盃下面的底座是汽车的造型，寓意用心呵护汽车，进而由车及人，寓意汽车品牌用心关爱客户。
奖盃的心形主体还有更深的含义，这一心形杯体由三个变形的英文字母“C”组成，这三个字母“C”取自汽车客户关爱的英文“Car Customer Care”三个单词的第一个字母，寓意“中国汽车客户关爱奖评选”将立足于打造中国汽车客户关爱“3C”认证！
首届榜单
“2012中国汽车客户关爱奖”获奖品牌
组别 | 奖项名称 | 获奖品牌 |
自主品牌组 | 年度品牌车友会奖 | 浙江吉利控股集团汽车销售有限公司 |
年度车友公益活动奖 | 东风乘用车公司 | |
年度车主杂誌奖 | 奇瑞汽车股份有限公司 | |
进口/高档品牌组 | 年度品牌车友会奖 | 一汽-大众汽车有限公司奥迪品牌 |
年度关爱活动奖 | 梅赛德斯-宾士（中国）汽车销售有限公司 | |
年度车友公益活动奖 | 宝马（中国）汽车贸易有限公司 华晨宝马汽车有限公司 | |
年度车联网奖 | 雷克萨斯中国 | |
合资品牌组 | 年度客户关爱奖 （组别大奖） | 上海大众斯柯达 |
年度品牌车友会奖 | 东风日产乘用车公司 | |
年度关爱活动奖 | 上海大众汽车有限公司大众品牌 | |
年度车友公益活动奖 | 广汽丰田汽车有限公司 | |
年度车主杂誌奖 | 上海通用汽车有限公司别克品牌 | |
年度车联网奖 | 上海安吉星信息服务有限公司 |
2012中国汽车客户关爱奖颁奖典礼盛况。
2013年榜单
2013中国汽车客户关爱奖获奖品牌
组别 | 公司名称 | 奖项名称 |
进口/高档品牌 | 一汽-大众汽车有限公司奥迪品牌 | 年度客户关爱奖 |
宝马（中国）汽车贸易有限公司、华晨宝马汽车有限公司 | 年度客户关爱奖 | |
英菲尼迪中国事业总部 | 年度客户关爱奖 | |
合资品牌 | 上海大众汽车有限公司大众品牌 | 年度客户关爱奖 |
一汽-大众汽车有限公司大众品牌 | 年度客户关爱奖 | |
东风标緻 | 年度客户关爱奖 | |
东风日产乘用车公司 | 年度客户关爱奖 | |
广汽丰田汽车有限公司 | 年度客户关爱奖 | |
上海大众斯柯达 | 年度客户关爱奖 | |
自主品牌 | 浙江吉利控股集团汽车销售有限公司 | 年度客户关爱奖 |
2013中国汽车客户关爱奖颁奖典礼盛况
