运营管理

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作者：范体军、李淑霞、常香云 编着

出版日期：2008年9月 书号：978-7-122-03530-1

开本：16 装帧：平 版次：1版1次 页数：220页

运营管理是一门实践性很强的学科，涉及管理学和运筹学等，是多门学科知识的综合套用。本书的内容共分13章，按四部分进行结构组织，即绪论和运营战略、运营系统设计、运营系统运行、运营系统维护及改进。本书既可作为高等院校信息管理与信息系统、工程管理、物流管理、工商管理、人力资源管理、市场行销等管理类各专业学生的教材，也可供高职高专相关专业教学使用。

第1章绪论1

11运营管理在企业中的地位2

12运营管理的目标及基本内容2

13运营管理的概念及分类4

131运营概念4

132运营的分类5

14运营管理的发展历程7

15新形势下运营管理面临的挑战8

151运营管理面临的形势8

152运营管理的发展趋势9

16本章小结11

习题12

第2章运营战略13

21企业战略14

211企业的竞争环境14

212企业战略14

22运营战略16

221企业产品和服务的竞争要素16

222竞争要素的权衡17

23服务运营案例分析17

24本章小结18

习题19

第3章企业运作流程23

31运作流程的概念24

32运作流程绘製27

33运作流程绩效28

34运作流程分析34

35运作流程选择35

36流程再造36

37本章小结38

习题39

第4章生产/服务系统的设施选址与

设施布置41

41企业的设施选址意义41

42选址决策的一般步骤42

43设施选址的影响因素42

44设施选址方案的评估方法45

45设施的布置48

451设施布置的类型48

452设施布置的考虑因素49

453工艺原则布置的设计方法49

454产品原则布置的设计：生产线

平衡52

46本章小结54

习题55

第5章新产品开发58

51引言59

511新产品的概念与分类59

512新产品开发的意义59

513新产品开发的压力与动力模式60

52新产品开发的流程62

521新产品开发的过程62

522新产品开发的组织模式65

53新产品开发方法69

531发明问题解决理论69

532产品质量功能展开70

533稳健设计72

534计算机辅助设计、工艺设计和

製造73

535面向製造的设计74

536价值分析与价值工程75

54新产品开发绩效评估75

55本章小结76

习题76

第6章需求预测77

61需求预测77

611需求预测概述77

612预测中的定性方法81

613预测中的定量方法83

614计算机仿真预测模型90

62本章小结91

习题92

第7章综合生产计画93

71生产计画与综合生产计画93

72综合生产计画策略94

73综合生产计画制定95

74综合生产计画的分解98

75收益管理在服务业综合计画中的套用99

76本章小结100

习题101

第8章库存管理102

81库存概述102

811库存的基本概念102

812库存的分类104

82库存控制概述105

821库存控制的概念105

822库存控制的成本105

823库存控制的方式106

83多周期库存模型107

831经济订货批量模型107

832经济生产批量模型111

84单周期库存模型112

841单周期库存问题112

842单周期库存控制模型113

85库存ABC管理115

851ABC分析法的基本原理115

852ABC分析的一般步骤116

86本章小结117

习题118

第9章企业资源计画120

91物料需求计画120

911传统订货点法的缺陷121

912物料需求计画的基本思想122

913物料需求计画系统的原理123

914物料需求计画的发展127

92製造资源计画128

93企业资源计画129

94本章小结131

习题131

第10章生产作业计画与控制138

101引言138

102生产作业计画139

1021基本概念139

1022作业排序的方法143

103生产作业控制149

1031引言149

1032甘特图150

1033输入/输出控制151

104最优生产技术152

105製造执行系统153

106本章小结157

习题157

第11章供应链管理159

111供应链管理概述160

1111供应链160

1112供应链管理162

112供应链运作策略165

113供应链环境下的採购管理166

1131採购与採购管理166

1132供应链环境下採购管理的特点167

1133採购的一般流程167

1134採购方式与採购策略168

1135单渠道与多渠道供货的比较169

1136供应商管理169

114供应链环境下的分销管理171

1141分销渠道的定义171

1142分销渠道的成因与优势172

1143分销渠道设计173

115供应链环境下的库存管理174

1151供应链管理下的库存174

1152供应商管理库存175

1153联合库存管理176

116本章小结177

习题178

第12章生产系统维护179

121设备管理概论179

1211设备与设备管理179

1212设备综合管理的产生181

1213设备综合管理学182

122设备维修管理184

1221维修术语及相关度量指标184

1222设备的磨损与故障规律188

1223设备的合理使用和维修体制190

1224设备的更新、改造193

123本章小结194

习题194

第13章精益生产196

131精益生产的概述197

1311精益生产的起源197

1312精益生产的特点198

132精益生产的技术支撑系统199

133消除浪费199

13317种浪费199

1332识别浪费的方法201

1345S现场管理204

135準时生产206

1351JIT的哲理206

1352看板控制系统207

1353JIT生产方式实施的其他条件208

136本章小结209

习题210

参考文献212