工作流自动化工具可以用来提高日常任务处理速度，并确保任务能标準化、无差错地执行。但是，採用工作流自动化工具可能为现有环境增加複杂度和学习曲线。

工作流自动化工具代表着效率与零散、易出错任务的终结。

工作流自动化工具可以使企业能够标準化特定的流程并统一套用与自动化执行。这样做可以提高流程执行速度并减少错误，从而使IT人员有更多时间从事複杂的工作，有利于降低成本，还可以生成满足法规遵从要求的日誌记录。

工作流自动化工具将各种不连续的步骤和决策点组织起来，组成有规划、可重複执行的活动模式。例如，在某台物理伺服器上配置一台新虚拟机，测试系统性能是否满足SLA遵从，或者为应用程式新建一个LUN，这些常见IT流程都可以纳入自动化工作流。

工作流自动化工具的目的是儘可能减少人员依赖。IT管理员不再需要测试验证工作流程的每一步，但在有些情况下，人员之间的互动是必须的。例如，如果一个工作流自动化工具遇到了影响工作流完成的错误，如资源不足，工作流自动化工具就会提醒管理员干预。

许多工作流自动化工具都能够和系统管理产品集成，工作流自动化工具可以深度配合数据中心使用。例如，系统管理工具显示只有1TB存储空间可用，而工作流自动化工具会在每月自动创建500MB的LUN，两个月后存储将用完，这将促使IT人员扩容或审查现资源有使用情况。

优秀的工作流自动化工具应该是动态的——允许企业定义工作流并执行下去，当数据中心需要变更时，可以对工作流自动化工具进行最佳化。

採购的工作流自动化工具一定要易于实现、测试和梳理文档。

工作流自动化工具应该然生活更轻鬆，而不是更辛苦。这意味着最小化人工管理。每个工作流自动化工具都有学习曲线——要评估其是否在合理範围内。确保所选工作流自动化工具能与现有系统管理工具集成。