本书是一本非常实用的创业和中小企业管理教材和指导书。全书以创业者和经营管理者为中心，以小企业从创立到发展过程的各阶段可能面对的挑战为逻辑顺序，从如何制定可靠的商业计画完成创业準备，到创业之初最关心的融资问题，再到小企业发展过程中最敏感的赢利问题和人员管理等问题，本书都有详细论及，并提供了大量可供操作的实用技术及颇具启发、可资借鉴的生动实例。

前言

译者序

第一部分 创业的挑战

第1章 创业者：小企业的动力

1. 确定创业者在美国经济中的作用 3

2. 描述创业者的特点 5

3. 拥有自己企业的机会和好处 10

4. 列举出小企业的潜在不足 12

5. 解释促进创业发展的力量 14

6. 说明多样性在小企业及创业中的作用 16

7. 描述小企业对美国经济的贡献 21

8. 解释小企业失败的原因 23

9. 正确理解企业的失败 26

10. 解释小企业如何避免企业经营陷阱 27

本章小结 29

问题讨论 30

社会实践 31

网路实习 31

注释 32

第二部分 制定商业计画：让思想先行一步

第2章 战略管理与创业者

1. 了解战略管理对小企业的重要性 37

2. 说明小企业在市场竞争中创建比较优势的

原因和方法 39

3. 运用战略规划9步骤建立商业战略计画 40

4. 讨论3种基本战略的特点：成本领先、差异

化和集中化 52

5. 了解战略规划过程中诸如平衡记分卡控制的

重要性 58

结论 60

本章小结 60

问题讨论 61

社会实践 62

网路实习 62

注释 62

第3章 选择所有权形式

1. 了解独资企业的利与弊 66

2. 了解合伙企业的利与弊 71

3. 了解公司制企业的利与弊 77

4. 了解其他不同形式所有制的特点 81

本章小结 85

问题讨论 87

社会实践 87

网路实习 88

注释 88

第4章 特许经营与创业者

1. 特许经营在美国经济中的重要性 89

2A. 特许经营的概念 90

2B. 描述不同类型的特许经营 91

3A. 购买特许经营权的利益 92

3B. 购买特许经营权的局限性 97

4. 特许经营的法律特点，包括《FTC贸易

条例》中的保护条款 99

5. 购买特许经营权的恰当方法 101

6. 标準的特许经营契约及其相关条款 107

7. 影响现代特许经营发展趋势的因素 110

结论 113

本章小结 113

问题讨论 114

社会实践 115

网路实习 115

注释 116

第5章 购买现有企业

1. 了解购买现有企业的利弊 119

2. 介绍购买现有企业的步骤 122

3. 评估现有企业价值的步骤 127

4. 估算现有企业价值的各种方法 133

5. 理解卖方的出售决策和如何达成交易 141

6. 理解谈判过程及其影响因素 145

本章小结 148

问题讨论 149

社会实践 149

网路实习 150

注释 150

第6章 制定商业计画

1. 解释为什幺创业者都需要制定商业计画 154

2. 描述商业计画的基本内容 157

3. 解释商业计画必须通过的三项测试 168

4. 介绍有效展示商业计画的方法 169

5. 解释借贷的5Cs及其为什幺对阅读商业

计画的潜在借款人和投资者都很重要 170

结论 173

商业计画格式 174

本章小结 177

问题讨论 178

社会实践 178

网路实习 179

注释 179

第7章 制定游击行销计画

1. 说明游击行销计画的主要内容，解释制定游

击行销计画的意义 181

2. 解释小企业如何确定目标市场 182

3A. 解释如何通过市场调查确定顾客需求 184

3B. 说明市场调查的主要步骤 185

4. 说明小企业赖以建立竞争优势的游击行销战略 189

5. 讨论网际网路为创业者提供的市场行销机会，

怎样最佳地利用网际网路 201

6. 解释“行销组合（4Ps）”：产品、渠道、定价和

促销，及其在制定成功行销战略中的作用 203

本章小结 206

问题讨论 207

社会实践 207

网路实习 208

注释 208

第8章 制定财务计画

1. 理解制定财务计画的重要性 211

2. 说明如何制定财务报表并用以管理小企业 211

3. 制定试算财务报表 215

4. 通过比率分析理解基本财务报表 221

5. 说明如何解析财务比率 230

6. 指导小企业进行盈亏平衡分析 236

本章小结 240

问题讨论 241

社会实践 241

网路实习 241

注释 241

第9章 管理现金流量

1. 理解现金管理对小企业成功的重要性 244

2. 区别现金和利润 246

3. 理解编制现金预算的五个步骤并编制现金

预算 247

4. 掌握现金管理的三大基本要素：应收账款、

应付账款、存货 257

5. 掌握避免小企业出现现金危机的技巧 265

结论 268

本章小结 268

问题讨论 269

社会实践 270

网路实习 270

注释 270

第10章 定价与信用战略

1. 说明为新产品、现有产品及其服务的定价

技巧 278

2. 说明定价、形象和竞争之间的联繫 282

3.解释零售企业的定价技巧 284

4.解释製造企业的定价技巧 286

5.解释服务企业的定价技巧 289

6.说明信用卡对定价的影响 290

本章小结 293

问题讨论 294

社会实践 295

网路实习 295

注释 296

第11章创造性运用与促销

1.说明制定战略的步骤 297

2. 解释促销、公共关係、人员推销和广告之间

的区别 301

3. 权衡各种广告媒体的利弊 304

4. 了解制定广告预算的4种方法 320

5. 掌握小企业节约 广告预算的实用方法 321

本章小结 323

问题讨论 323

社会实践 324

网路实习 324

注释 324

第12章 小企业的全球行销战略

1. 解释全球化成为小企业战略中必不可少的

组成部分 327

2. 描述小企业全球化的主要战略 329

3. 解释如何制定有效的出口计画 340

4. 讨论主要的国际贸易壁垒及其对全球经济的

影响 345

5. 说明对21世纪国际贸易影响深远的贸易

协定 348

结论 349

本章小结 350

问题讨论 351

社会实践 351

网路实习 352

注释 352

第13章 电子商务与创业

1. 说明网上销售的好处 355

2. 了解创业者启动电子商务之前应该考虑哪些

因素 356

3. 解释有关电子商务的12个荒诞想法及 如何避免

失败 358

4. 解释可供创业者选择的开展电子商务的五种基本

战略 363

5. 解释创业者成功套用电子商务应该採取的

基本战略 367

6. 学习设计引人入胜的网站所需的基本技巧 370

7. 解释企业如何追蹤网站的运作结果 375

8. 描述电子商务如何确保网站信息的

隐私和安全 376

本章小结 379

问题讨论 381

社会实践 382

网路实习 382

注释 382

第14章 权益融资的来源

1. 小企业所需资本的三种类型：固定资本、营运

资本和发展资本 389

2. 说明创业者获取权益融资的渠道 390

3. 说明公开上市的程式及其利弊，小企业公开

销售股票简化申请手续和免除规则 400

4. 说明小企业可以採用的简化招股程式和免除

规则 405

本章小结 410

问题讨论 411

社会实践 412

网路实习 412

注释 412

第15章 负债融资的来源

1. 描述各种负债融资的主要来源及其利弊 416

2. 解释从非银行信用机构的融资种类 421

3.了解政府的财政援助渠道与政府机构提供的

贷款项目 428

4. 描述小企业管理局提供的各种贷款项目 430

5. 了解州和地区的发展项目 436

6. 讨论利用自有资金实现企业发展和扩张的 436

有效方法

7. 说明怎样避免成为贷款诈欺的受害者 438

本章小结 439

问题讨论 440

社会实践 441

网路实习 441

注释 442

第16章 选址、布局与固定设施

1. 说明选址决策的几个阶段 448

2. 说明零售商和服务商的选址标準 459

3. 说明零售商和服务商选址的基本方案 461

4. 说明製造商的选址过程 464

5. 说明新公司进入企业孵化器的好处 466

6. 说明建筑物布局和设计的评估标準，了解

《美国残疾人法案》 467

7. 解释零售商、服务商和製造商的有效布局原则 472

8. 比较建造、购买和租赁建筑的利弊 479

本章小结 483

问题讨论 484

社会实践 484

网路实习 485

注释 485

第17章 採购、质量管理和供应商分析

1. 了解採购计画的构成 490

2. 说明全面质量管理（TQM）原则及其对质量的

影响 490

3. 进行经济採购批量（EOQ）分析，决定恰当的

存货水平 496

4. 区别供应商提供的3种购买折扣的差别 503

5A. 计算公司的再订货点 507

5B. 制定供应商等级衡量标準 512

6. 说明採购职能的法律含义 516

问题讨论 521

社会实践 521

网路实习 522

注释 522

第18章 库存管理

1. 说明各种库存控制系统及其利弊 524

2. 说明準时制和準时制Ⅱ库存控制技术的

工作机理 533

3. 说明降低慢周转存货的方法 537

4. 讨论如何防範员工偷窃和商店偷窃 537

结论 548

本章小结 548

问题讨论 550

社会实践 551

网路实习 551

注释 551

第19章 人员配置与领导成长型公司

1. 解释创业者作为领导面对的挑战，

以及怎样成为成功的领导者 555

2. 说明如何聘用适当的员工，如何避免聘用错误 558

3. 说明如何建立企业文化与组织结构以支持创业

者的使命和目标，并激励员工实现使命和目标 566

4. 理解有效沟通的潜在壁垒，并说明如何克服 572

5. 讨论创业者激励员工实现更高业绩水平的

方法 575

本章小结 584

问题讨论 585

社会实践 585

网路实习 586

注释 586

第20章 家族企业的管理传承与风险管理：

家庭企业的战略

1. 解释强大的家族企业必备的因素 591

2. 了解创业者可选择的退出战略 594

3. 讨论管理传承的几个阶段 598

4. 说明如何制定有效的管理传承计画 601

5. 了解四大风险管理战略 609

6. 讨论小企业保险的基本知识 611

本章小结 620

问题讨论 621

社会实践 622

网路实习 622

注释 622

第21章 道德、社会责任与创业者

1. 确定企业道德标準，解释企业道德的3个层次 626

2. 说明谁对道德行为负责和为什幺会发生道德

堕落 630

3. 解释如何建立和维持高的道德标準 634

4. 确定社会责任 636

5. 理解企业对环境的责任 638

6. 说明企业对员工的责任 639

7. 说明企业对顾客的责任 649

8. 讨论企业对投资者的责任 650

9. 说明企业对社区的责任 651

结论 651

本章小结 652

问题讨论 653

社会实践 654

网路实习 654

注释 655

第22章 法律环境：商法与政府管制

1. 解释有效契约的基本构成要素 657

2. 了解美国《统一商法典》对货物买卖

契约的基本规定 662

3. 掌握有关智慧财产权保护的法律知识，

包括专利权、商标权和着作权 668

4. 了解代理法的基本内容 672

5. 了解破产法的基本内容 673

6. 说明政府管制对小企业的影响，包括

贸易惯例、消费者权益保护、消费信贷

及环境保护 675

本章小结 681

问题讨论 683

社会实践 683

网路实习 684

注释 684