《标準化供电所建设实务》依据国家电网公司有关标準、规程，将标準、流程套用与安全生产、行销服务、综合管理实践有机结合，对供电所安全生产、行销服务等核心业务的实际操作方法、步骤与问题处理，对供电所主要的软体与硬体建设、有关的内部管理要求进行了详尽描述与规範。《标準化供电所建设实务》定位準确，层次清晰，逻辑严密，重点突出，特色鲜明；对帮助供电所员工提高套用标準、流程的能力素质，具有较强的针对性、指导性和实用性；对适应“三集五大”体系建设要求，加快专业覆盖，促进供电所专业化、规範化、精益化管理，推进标準化供电所建设具有一定的参考借鉴意义，是一部系统性、实操性、适宜性较强的供电所员工基础培训教材和工具书。

湖南省电力公司，国家电网公司的全资子公司，属国有特大型能源供应企业，也是湖南省重点骨干电力企业。公司从事湖南电网的建设、运行、管理和经营，为湖南省经济社会发展和人民生活提供电力供应和服务。湖南省怀化电业局是湖南西部最大的电网经营企业，位于古有“黔滇门户”、“全楚咽喉”之称，今为全国南方重点林区和全国十大水电基地之一——怀化市。

序言
前言
安全生产篇
第一章供电所电力安全管理
第一节电力安全责任管理
第二节电力安全标识管理
第三节电力安全设施管理
第四节安全工器具管理
第五节电力设施防外力破坏
第六节剩余电流动作保护器管理
第二章供电所配电网设备管理
第一节配电网设备运行维护
第二节配电网设备状态评价
第三节配电网备品备件管理
第三章供电所配电网设备检修
第一节检修作业文本管理
第二节检修作业现场管理
行销服务篇
第四章供电所业扩报装
第一节业扩报装管理
第二节计量装置安装
第五章供电所计量管理
第一节计量装置管理
第二节计量装置运行维护
第三节计量装置故障处理
第六章供电所抄核收
第一节抄表管理
第二节核算管理
第三节收费管理
第七章供电所优质服务
第一节服务礼仪规範
第二节现场服务规範
第三节服务质量管理
第四节服务评价管理
综合管理篇
第八章供电所场所功能建设
第一节所务活动场所建设
第二节资料物品保管场所建设
第三节员工生活场所建设
第九章供电所内部管理
第一节计画管理
第二节周例会管理
第三节团队文化管理
第四节基础管理
附录A湖南省居民阶梯电价实施细则（摘录）
附录B计量装置故障差错电量计算方法
附录C变压器损耗计算方法
附录D功率因数执行标準
附录E违约电费计算有关规定
附录F抄核收工作流程
附录G所训歌
参考文献
后记