本书针对班组的重要地位和班组长的工作特点，详细介绍了班组长应具备的综合素质以及解决问题的思路和方法，解答了班组长工作中的种种困惑，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。

徐明达，高级工程师，着名生产篱理和质量管理专家，事受政府特殊津贴，清华大学MBA总裁班特聘教授，中国人民大学MBA总裁班客座教授。 徐明达教授具有丰富的现场管理经验，除在全国範围内举办了教百场大型公开课外，还应邀到很多知名企业进行内训及谘询，为企业解决了大量的实际问题，大大提升了生产效率。在内训期间，亲自从班前会开始训练，短短数天就能改变企业原来死气沉沉和单调的局面，给内训企业带来朝气蓬勃和欢声笑语。他的《现场管理十大利器》的课程深入浅出、妙趣横生，达到了“複杂的理论精炼化，简单的案例故事化”的高度，深受企业的欢迎。

序 企业基层管理者的泰罗主义启蒙

前言　班组长至关重要

第一章　班组长的作用和要求

第一节　班组长自我角色的认知

一　班组长的5个角色

二　班组长的6项使命

三　班组长的7种类型

四　班组长的8条许可权

五　班组长的9条戒律

六　班组长的lo种能力

第二节　怎样当个好班组长

一 员工最重要的5点盼望

二　和上司相处的7项注意

三　挨上司骂时的9项修炼

四　班组长带兵的10个妙招