本书从企业班组长培训的现实需要出发，不仅包括了班组文化、沟通技巧、激励手段、压力应对等提高班组长管理能力的相关内容，还对与班组长工作相关的生产、设备、质量、安全、成本管理等知识进行了阐述。

本书是在总结多年班组长培训经验，并对部分企业进行深入调研的基础上编写的。本书从企业班组长培训的现实需要出发，不仅包括了班组文化、沟通技巧、激励手段、压力应对等提高班组长管理能力的相关内容，还对与班组长工作相关的生产、设备、质量、安全、成本管理等知识进行了阐述。

该书在注重提高班组长管理能力的同时，兼顾了生产和技术管理能力的培训，实用性、针对性较强。在编排形式上採用了小看板、提醒你、案例、实战演练等编写手法，并配以适当的插图，形式灵活生动，内容新颖、通俗易懂，可读性、趣味性较强，符合成人培训的特点，是班组长培训的好教材，对指导班组管理工作具有较高的参考价值。

攻略一角色认知
3一、班组定位
31班组与班组长
52班组管理的特点
53班组建设的主要内容
8二、班组文化
81什幺是企业文化
82企业文化的构成要素
103建立独特的班组文化
134请你思考
19三、班组长的角色认知
191班组长的职责
192班组长的权益
203班组长的素质要求
204班组长的角色定位
215班组长的角色修炼
24四、职业生涯设计
241重视职业生涯设计
272突破自我发展的瓶颈
293职业生涯设计方案
334我选择、我努力
攻略二管理艺术
45一、现代管理理念
451追求完美品质——6σ理论
482学习促进卓越——创建学习型班组
523木桶能装多少水——木桶理论
534来自海尔的经验——OEC理论
555标桿管理
576 ABC管理
60二、提高沟通技巧
601 沟通无处不在
602有效沟通的作用
613 跨越沟通的障碍
624沟通技巧妙用
655 沟通实战技巧
73三、掌握激励手段
731激励是什幺
742为什幺需要激励
753激励的基本理论
784激励理论的启示
795走出激励的误区
836激励技巧曆练
877对症下药
91四、构建高效团队
911 聚焦团队
932 组织合理
953和谐有力的团队
984充满快乐
985 “人心齐、泰山移”
103五、开展工作的有效方法
1031树立自己的威信
1042调动班组成员的积极性

1063分配工作的技巧
1074用好非正式群体
1075採取强权手段解决问题
1086冷处理
1097把握批评的分寸
1128消除班组成员的不安情绪
1139提高工作效率的技巧
11410用制度管人、用感情暖人
攻略三压力与应对
121一、什幺是压力
122二、压力的来源
1221社会压力
1232工作压力
1263家庭压力
1304个体因素造成的压力
133三、压力的两面性
135四、压力的应对
1351如何应对社会压力
1362如何应对工作压力
1383 如何应对家庭压力
1394如何应对个人因素压力
145五、 超越工作压力
攻略四生产组织
153一、生产管理
1531生产管理的一般知识
1552班组生产管理的特点
1573生产现场管理与5S管理活动
1614合理化建议活动
166二、设备管理
1661班组设备管理的内容、原则及特点
1672设备的使用与维修
1723设备的更新与改造
1754设备的折旧
179三、质量管理
1791质量与质量管理的概念
1882班组质量管理活动的特点和内容
1903质量管理（QC）小组活动
1924产品质量检验
1965产品质量改进
199四、班组安全管理
1991安全——警钟长鸣
2002班组安全管理——安全的保障
2053 HSE管理体系知识
216五、班组的成本管理
2161班组成本管理的相关概念
2182班组成本核算的内容
2183班组成本核算的前提
2194班组成本核算的实施
攻略五法规应知
225一、法规体系简介
2251宪法
2262法律
2273行政法规
2274规章
228二、相关法律法规
2281中华人民共和国宪法
2292中华人民共和国劳动法
2363中华人民共和国安全生产法
2384中华人民共和国工会法
2395工伤保险条例
2436中华人民共和国职业病防治法
2477中华人民共和国治安管理处罚条例
252参考文献
2一、班组定位
31 班组与班组长
62 班组与班组长
83 班组与班组长