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印刷时间：2012-5-1

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中层管理者在企业中也叫中层领导、中层干部、中层管理人员、部门主管、部门经理、项目经理，有的企业称之为部长、处长、科长、主任等。

中层管理者作为企业的中坚和脊樑，其重要性是不容质疑的。企业要想切实发挥中层管理者在企业管理工作中的作用，就应该不断加强中层管理者的管理技能培训，使他们能够切实承担起企业战略执行者的职责。

第一章　中层管理者概说

第一节 中层管理者的角色和作用

一 中层管理者的角色定位

1　生产活动的计画者

2　日常工作的管理者

3　员工能力的培养者

4　部门工作的执行者

5　战略决策的参与者

6　企业变革的创新者

7　组织内外的沟通者

8　各类矛盾的协调者

二　中层管理者的作用

1　上下级间的“二传手”

2　组织管理的“处理器”

3　员工心理的“平衡木”

第二节 中层管理者的职能

一　建立组织

二　实施管理

三　成功领导

第二章 中层管理者必备的基本素质

第一节 良好的个人品质

一 高尚的人格牌

二 强烈的责任感

三 绝高的忠诚度

四 严格的自律尺

五 积极的进取心

六 乐观的自信力

第二节 良好的职业道德

一 忠诚无价

二 感召下属

三　道德楷范

第三节 良好的形象修炼

一　重视仪容仪表

二 展现职场魅力

三 行为举止得体

四 言谈温文尔雅

第四节 良好的心理素质

一 健康的心理承受力

二 过人的自我控制力

三 坚定的个人意志力

四 独特的工作开拓力

五 果断的领导决策力

六 勇敢的责任担当力

第五节 良好的处世态度

一 以诚挚的心态待人

1　保持本色不做作

2　不要好为人师

3　不掩饰自己的缺陷

4　不要否认自己的过错

5　向人表达出你的真诚

二 要学会能伸能屈

三 保持平常心

四 和属下保持适当的距离

第三章 中层管理者必备的业务能力

第四章　中层管理者的运权艺术

第五章　中层管理者管理团队的艺术

第六章　中层管理者提升工作绩效的方法

第七章　中层管理者必须处理好的几种关係

第八章　中层管理者处理问题的艺术

第九章　中层管理者提升职场身份的艺术

第十章　中层管理者的职场戒则