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向培训要结果：5D培训项目的设计与实践

2020-12-12 00:03:32 百科

向培训要结果：5D培训项目的设计与实践

书籍信息

作者：陈恭华

ISBN：9787504767868

出版社：中国财富出版社上架时间：2019年01月07日

版次：第1版页数：223

开本：16 字数： 230

装帧：平装纸张： 15

内容简介

本书不但包括培训成果落地的理念和操作方法，还包括相关的49个工具和39个案例。

图书目录

第一章只做有成果的培训1

第一节培训之殇3

一、培训可以做到立竿见影——从某航空公司空乘人员的沟通课程看培训落地3

二、问题才是需求的核心——别再做“假”培训需求调研了6

三、你是哪一级大咖——低段位解决不了高难度的事情11

第二节5D成果导向型培训项目设计14

一、不是所有培训都可以落地——构建培训的“成果基因连锁图”14

二、孕育成果是个系统活儿——5D培训项目的设计要素18

三、牛皮真不是吹出来的——5D培训项目的两种典型成果产出案例20

本章后记23

第二章1D：培训项目的需求确定25

第一节企业中存在的两种问题27

一、培训管理者的无妄之灾——从某房地产董事长发飙说起27

二、培训经理的工作陷阱——培训问题VS管理问题30

第二节真正的培训需求调研33

一、用战略分解法制订年度培训计画34

1从某电信运营商年度需求调研说起——战略分解法的三大要素34

2让培训计画踩在战略的腰眼上——“战略分解法的6步推导”表单工具的运用37

3让需求访谈不再“尬聊”——13个调研提问大纲39

二、用岗位建模法构建岗位培养体系41

1从某商业集团的绩效课程说起——ASK技知分析工具实现快速建模41

2组织经验萃取不单是一种时髦——成为企业的知识管理官46

3发现员工技能缺口并不难——简易对标工具的使用49

4手有余粮，心里不慌——岗位技能标準建模后的运用50

三、用原因分析法实施问题定点清除52

1从“找媳妇”说起——四层次分析法帮你抽丝剥茧52

2原因分析法的运用典範——某电信设备製造商的客户满意度提升项目56

3让培训不再只是採购——跳出“中间商”，成为企业的管理顾问60

第三节团队共创在5D培训需求确定中的套用61

一、当业务部门自己都搞不清楚时——培训需求调研中的11种最坏情况62

二、需求调研终极杀器——团队共创法的实施流程63

三、团队共创法的套用典範——某航班组长管理技能培训的建模过程66

四、手把手教你使用团队共创法——11个团队共创的操盘建议70

本章后记72

第三章2D：培训项目成果的落地设计73

第一节5D培训项目中三级个人行为落地点设计76

一、教学内容的SOP化是个人行为落地的前提76

1如何让行政前台快速上岗——SOP是最有效的表达方式76

2能落地的课程长这样——课程内容的SOP化80

3轻鬆找到解决问题的工具——课程中的SOP和培训成果之间的关係82

二、利用SOP确定个人行为落地点82

1围观传说中的三级落地成果——广西某化工企业管理者5D项目案例83

2想要多少个落地成果都可以——柯氏三级落地成果的规划公式87

三、课程SOP的提取方法与工具88

1如何开发有SOP的内部课程——利用ASK方法提取SOP（岗位经验萃取）89

2如何寻找有SOP的外部课程——利用5D工具表单快选有乾货的讲师90

第二节5D培训项目中四级组织改善落地点设计94

一、通过关联绩效体现组织改善96

1别让培训成为替罪羊——从企业问题直接提取绩效指标的后果96

2最保险的组织改善评估方式——变结果性指标为过程性指标98

二、通过问题解决体现组织改善99

1让促动成为你的工作习惯——行动学习工作坊的崛起与企业问题解决99

2两天课程促成39项落地成果——某电解铝企业解决现实问题的案例103

3万众一心，众志成城——行动学习工作坊的整体成果形态案例106

4八仙过海，各显神通——行动学习工作坊的个体成果形态案例109

三、通过流程制度体现组织改善113

1培训需要内化——OD组织套用流程114

235项新管理流程的诞生——某通信集团企业内化成果案例115

第三节5D培训项目的落地成果评估118

一、重组培训落地的责任体系118

1落地重担不能独扛——培训有效落地的责任人是谁118

2冤有头，更要债有主——培训有效性的三维度评估理念120

3培训无效，你也不会有事——三维度评估体系的正义之处123

二、培训落地成果评估的三个有效方法125

1通知一发，成果自然来——使用自证法评估培训落地成果125

2设立目标，前后对照——使用绩效法评估培训落地成果130

3邀请管理者，彰显成果——使用评审法评估培训落地成果130

本章后记130

第四章3D：培训项目形式的组合设计133

第一节因“需”设计5D培训项目的落地成果135

一、两种5D培训项目形式135

1屠龙刀和倚天剑，你选哪一个——组合式培训课程和单一化行动学习工作坊135

2先想清楚你要乾什幺——两种5D培训项目方式的对比与选择139

3抓住问题的命门——工作坊课题的甄选与确定141

二、7种5D培训项目的落地组合方式144

1足够你用了——两种落地形式的7种魔幻组合144

2手把手教你做工作坊——行动学习工作坊的多种类型144

第二节因“情”设计5D培训项目的落地强度149

一、搞清楚落地环境场150

1能否落地不是你的一厢情愿——培训落地的企业环境判断150

2不能坐以待毙——营造落地环境场的重点151

二、控制好你的落地预期值152

1大尺度还是小尺度——培训落地强度的拿捏153

2别难为自己——落地强度的顺序选择154

本章后记155

第五章4D：培训项目运营的浸润设计157

第一节培训落地成果达成的硬浸润159

一、学员分数系统设计160

1唯分数论——全面量化评价学员的项目表现160

2给你一个总公式——学员表现一目了然164

二、培训项目后的落地奖惩措施165

1信不信我会动真格的——实质性奖惩措施165

2信不信你是要面子的——非实质性奖惩措施166

3最管用的一招——管理者发话，你还敢矫情吗167

第二节培训落地成果达成的软浸润168

一、用班级文化引发学习热情169

1民主自治——调动自身力量去完成169

2经验分享——组成进步共同体170

3快乐成长——文娱活动的组织171

二、用微信社群活跃学习氛围172

1交流阵地——这就是无形的教室172

2感受温暖——爱心提醒就在不经意间173

3收藏点滴——成长的脚步有人记录175

三、内外部导师保障学习成果176

1外部导师的保障行为176

2内部导师的保障行为177

本章后记178

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