第一讲沟通与激励的管理意义

1.从管理之本质分析

2.从管理者角色分析

第二讲为什幺不能有效沟通

1.沟通有哪些障碍

2.价值与立场误区

3.沟通理念模糊

4.沟通信息不对称

5.沟通技能缺乏

第三讲有效沟通建议一

1.诚信宽容沟通心态

2.正确理解沟通内涵

第四讲有效淘通建议二

1.倾听技能的三个层次

2.培养有效倾听技能

第五讲有效沟通建议三和建议四

1.双向互应交流沟通

2.语言体态有效配合

第六讲有效沟通建议五和建议六

1.因人而异进行沟通

2.上下左右前后互通

第七讲探寻管理激励源头

1.引言

2.案例分析：只有—个橘子怎幺办

3.案例分析：他为什幺要辞职

第八讲管理激励的机理分析(一)

1.管理人性假设

2.强化理论

3.双因素理论

第九讲管理激励的机理分析{二)

1.区分激励激素和保健因素

2.将保健因素转化为激励因素的故事

第十讲管理激励的机理分析(三)

1.期望理论

2.公平理论

3.目标和情景

第十一讲综合运用激励模式(上)

1.引言

2.物质与利益激励

第十二讲综台运用激励模式(下)

1.地位与权利激励

2.信念和文化激励

王樵

资深管理培训专家。教育学学士、心理学硕士、经济学硕士、人力资源管理博士。历任财政部江南干部培训中心科长；市外经贸委副主任；香港博榕集团董事/副总裁。王樵曾任北京联想集团高级管理顾问；杭州娃哈哈集团高级管理顾问；兼任上海卓越管理教育中心等国内多家知名培训机构高级讲师，并受邀担任浙江大学、上海交大MBA，EMBA课程研修导师。现为上海商学院管理学教授、香港招商局经济学博士后研究员。本课程适宜学习对象：企业中高层管理者；希望提升个人影响力的组织精英。