金融服务业如何应对全球化的挑战?随着技术的日新月异及市场的日趋複杂，竞争愈演愈烈。在这种情况下，金融机构必须将关注点放在盈利能力和股东价值上。不少金融机构已意识到，要想在盈利能力和股东价值_卜保持竞争优势，作业成本管理是一条根本途径。只有掌握了相关作业信息，才能r解各个业务领域对价值的贡献情况，由此才能确定机构未来的战略方向，并得以监控和改善机构的长短期业绩。本书专为金融机构的作业成本管理量身打造。全书从完整、实用的立场出发，在全世界範围内首次系统深入地讲述了金融机构作业成本管理的原理、方法和实际套用问题，以帮助金融机构在今天的市场条件下赢得竞争优势。