《运营管理的55个关键细节》是本系列图书中的一本。在针对性的基础上做到了可操作性。关键细节并非空洞的阐述，而是从实际工作出发，就事论事，把问题说清楚，将方法讲到位，针对性很强。同时，为管理者指明了一条出路，并为这条出路给出了办法，制订了措施，出具了解决方案。

孙科柳，北京华通正元管理谘询有限公司谘询师。先后在珠三角多家企业工作，担任过行政经理、生产厂长等职务，具有多年一线现场管理和人员管理经验。精于中基层人员的培训课程设计和培训实施等工作，对高绩效团队组建、领导和教练技巧、中基层人员的执行力提升以及企业学习与发展体系构建等有深入、独到的研究，善于解决团队发展以及业务过程中的实质性问题。
石强，北京华通正元管理谘询有限公司谘询师，生产现场管理、质量管理课题研究专员。长期致力于全面质量管理、现场5S管理、流程建设、团队建设等的研究和谘询服务。熟悉製造企业经营管理过程中的制度规範、作业规範、沟通协调、现场改善、质量改善等，具有创造性解决问题的能力与经验，擅长解决方案的设计与过程指导。

前言
第1章战略导向控制
细节1认识组织战略的关键要素
细节2注重运营环境和条件的管理
细节3找到实现企业战略的路径
细节4有效管控战略实施的瓶颈
细节5统一内部战略运营思想
细节6有效实施战略目标管理
细节7战略性任务的内部分配
第2章运营计画的制订与落实
细节8分解业务过程
细节9基于优先顺序的目标管理
细节10运作质量与效率的均衡设计
细节11运营计画的柔性/可调整性控制
细节12实现个体特殊工作方式的平衡
细节13针对目标设计替代方案
细节14适当变更计画
细节15编制计画说明书
第3章运营资源的合理配置
细节16运营资源的均衡协调管理
细节17企业文化资源的最佳化配置
细节18人力资源的系统管理
细节19有效而灵活的资本控制
细节20推进企业资源的协同管理
细节21合理调整运营策略
第4章运营过程的系统控制
细节22实施卓有成效的授权管理
细节23对项目进度进行有效跟蹤
细节24确保沟通有效与顺畅
细节25严格落实质量审查
细节26对比成果与目标
细节27及时改善的过程控制
细节28编制改善书
第5章运营机制的完善与协调
细节29协调分工与对接管理
细节30建立良好的协作关係
细节31内部相互配合的责任管理
细节32协作中的权力分配
细节33协调管理的点面控制
细节34实现信息共享
第6章对员工进行有效指导
细节35坚定结果导向的意志
细节36提升迅速反应的决断力
细节37鼓励个体充分表达意见
细节38高效解决运营障碍
细节39推行公正的奖惩制度
细节40向榜样学习
细节41全力支持创造性行为
第7章运营问题的及时诊断与分析
细节42搭建诊断组织架构
细节43对运营成效的阶段性评估
细节44运营诊断的目标及构成要素解析
细节45建立运营诊断的能力指标体系
细节46企业运营诊断展开的关键策略
细节47运营诊断中关联信息的处理分析
细节48运营诊断结果与预期目标的评价
细节49推行问题的专题分析
细节50编写诊断报告
第8章运营水平的改善与提升
细节51定期召开运营改进会议
细节52关注企业运营的关键问题
细节53改进潜力的全面分析
细节54达成改进共识
细节55对改进方法的清晰化梳理
后记