本书用轻鬆的语言、深入浅出的方式，从介绍流程的概念、流程管理的主要原则、流程管理与其他思想体系的关係、流程管理与IT的关係等基础知识入手，到流程管理的方法与工具的介绍。最后通过一个案例，介绍了流程管理的实现过程、可能存在的风险以及如何主动识别与防範，使读者可以建立起流程管理的感性认识。本书能得到具有一定管理和信息化知识背景，关注管理和信息化的发展的企业高层领导、职业经理、企业信息化人员、信息化产品公司从业人员、管理谘询从业人员、信息技术谘询从业人员、管理与信息化相关专业研究生、大学生的认同和喜欢。

丛书序

前言

导读

第一部分 理念与思考

第二部分 方法与工具

第三部分 流程与IT

第四部分 案例与实践

第五部分 相关资源

王玉荣，AMT谘询共同创始人，中国流程管理权威专家。长期致力于中国企业与政府的转型升级、组织机制创新、流程管理以及管理信息化方面的研究与实践。在“网际网路+”转型方面，创新地提出“事业合伙人五力模型”；获得由国际管理学会颁发的“中国卓越管理专家”称号，被上海市发展和改革委员会、无锡市政府、中国通用技术集团公司等聘请为管理与信息化谘询领域专家。