层次效果模型是行销沟通过程的一种。消费者从接触外界行销信息到完成购买行为,根据信息产生效果的不同,可划分为知晓、认知、喜爱、偏好、信任和购买六个连续的阶段。 创新採用模型是行销沟通过程的一种。消费者在接受一项产品或服务创新时,往往会经过知晓新产品、对新产品产生兴趣、评估新产品、试用新产品和採用新产品五个连续的阶段。