越来越多的企业意识到流程管理的价值，但目前缺乏能让企业上至高层下至基层员工普遍听得懂的阐释，本书就力图通过"图片+简单文字描述+案例"的形式向企业解释到底流程的价值是什幺。 很多企业在导入流程管理理论的时候遇到很多问题，比如，到底什幺是端到端流程？如何设计和管理端到端？流程最佳化工作应该如何开展？长效机制应如何搭建？……本书会就这些问题一一解答。

第一章 为什幺需要流程管理

第二章 流程管理的价值

第三章 端到端流程管理

第四章 流程规划与梳理

第五章 流程最佳化需求漏斗管理四步法

第六章 流程最佳化项目管理六步法

第七章 端到端流程最佳化实例

第八章 流程与公路

附录

推荐书籍

后记

流程管理的未来

国内实战派流程管理专家，结合实践开发出一套适合中国国情的企业流程管理体系搭建、推动及改进的方法，比如提出了流程最佳化需求漏斗管理四步法、流程最佳化项目管理六步法、流程360度评估最佳化表、流程最佳化运作时钟、广义端到端流程管理等。

普及流程管理理念和方法