《企业规範化管理全案丛书:企业培训业务规範化操作全案》囊括全部培训管理流程、培训图表工具、培训方案设计。六大岗位系统培训解决方案；新员工培训解决方案；生产岗位培训解决方案；销售岗位培训解决方案；技术岗位培训解决方案；新任管理者培训解决方案；企业管理人员培训解决方案。
《企业规範化管理全案丛书:企业培训业务规範化操作全案》特别提供培训工具
培训体系建设工具：强化培训系统建设
培训需求分析工具：準确判断培训方向
培训计画管理工具：规划落实培训项目
培训实施控制工具：统筹安排培训细节
培训评估分析工具：掌握培训工作成效
培训课程开发工具：提升课程开发质量
培训外包管理工具：最佳化培训资源分配
培训预算控制工具：控制培训费用支出

白文静，精益六西格玛黑带大师，美国质量协会注册六西格玛黑带资深会员，冠卓谘询股东高级谘询师，LG电子经营革新部担当，Global Innovator，北京市质量工程师继续教育授权培训师。
自2000年开始为製造业和服务业提供基于精益六西格玛的管理谘询，先后为海尔集团、海信集团、红牛饮料、奥瑞金包装、OTIS电梯、中国航天发动机厂、中国南车时代新材、金吉列留学等企业提供了谘询和培训指导，在企业运营管理、变革管理和现场改善方面积累了大量实战经验

前言
第1章培训体系建设与培训方式选择
1.1培训体系建设
1.1.1培训运作系统
1.1.2培训支持系统
1.1.3培训管理系统
1.2培训体系建设模式
1.2.1系统型培训模式
1.2.2过渡型培训模式
1.2.3谘询型培训模式
1.2.4所罗门型培训模式
1.2.5阿什里德培训模式
1.2.6持续发展型培训模式
1.2.7战略导向型培训模式
1.3培训方式选择
1.3.1课堂讲授
1.3.2现场培训
1.3.3岗位模拟
1.3.4远程培训
1.3.5企业导师制
1.3.6企业商学院
1.3.7户外拓展训练
1.3.8沙盘模拟
1.3.9E—Learning
1.4培训体系建设文案
1.4.1培训体系建设方案
1.4.2员工培训管理制度
第2章培训需求分析
2.1培训需求分析模型
2.1.1Goldstein模型
2.1.2培训需求差距分析模型
2.1.3胜任特徵模型
2.1.4绩效谘询模型
2.1.5前瞻性培训需求分析模型
2.2培训需求分析方法
2.2.1观察法
2.2.2问卷法
2.2.3特尔斐法
2.2.4访谈法
2.2.5小组讨论法
2.3战略、组织层面的需求分析工具
2.3.1战略层面培训需求访谈表
2.3.2基于战略的培训需求分析表
2.3.3组织目标分析表
2.3.4企业文化检查表
2.3.5学习型组织调查表
2.3.6组织的计画职能分析表
2.3.7组织的控制职能分析表
2.3.8组织的组织职能分析表
2.3.9组织的指挥职能分析表
2.4任务层面的需求分析工具
2.4.1部门培训需求调查表
2.4.2岗位培训需求调查表
2.4.3工作任务分析表
2.4.4工作内容分析表
2.4.5工作饱和度分析表
2.4.6工作难易程度分析表
2.4.7工作複杂程度分析表
2.5人员层面的需求分析工具
2.5.1高层管理者培训需求调查表
2.5.2中层管理者培训需求调查表
2.5.3基层管理者培训需求调查表
2.5.4基层人员培训需求调查表
2.5.5採购人员培训需求调查表
2.5.6销售人员培训需求调查表
2.5.7生产人员培训需求调查表
2.5.8工程项目人员培训需求调查表
2.6培训需求分析文案
2.6.1培训需求管理制度
2.6.2培训需求调查方案
2.6.3培训需求分析报告——管理人员
2.6.4培训需求分析报告——技术人员
2.6.5培训需求分析报告——销售人员
第3章培训计画管理
3.1培训计画编制
3.1.1培训计画“6W2H”要素
3.1.2培训计画编制的步骤
3.1.3年度培训计画整体结构
3.2培训计画制订流程
3.2.1培训计画编制流程
3.2.2培训计画调整流程
3.2.3培训计画管理流程
3.3培训计画制订工具
3.3.1培训计画表
3.3.2培训计画调整表
3.3.3培训实施计画审批表
3.3.4培训项目申请审批表
3.3.5员工培训申请表
3.3.6部门培训申请表
3.3.7员工外派培训申请表
3.4培训计画制订模板
3.4.1培训计画管理制度
3.4.2未来三年培训工作规划
3.4.3企业年度培训计画书
第4章培训组织与实施过程控制
4.1培训準备工作
4.1.1确定培训主题
4.1.2确定培训师、培训时间
4.1.3确定培训场所
4.1.4发布培训通知
4.1.5统计受训人员数据
4.1.6準备培训材料
4.1.7培训现场安排
4.2培训过程控制
4.2.1培训记录管理
4.2.2培训现场秩序控制
4.3培训实施与过程控制流程
4.3.1培训组织管理流程
4.3.2培训过程控制流程
4.4培训实施与过程控制工具
4.4.1培训讲师试讲评估单
4.4.2培训讲师录用审批表
4.4.3企业培训统计表
4.4.4学员反馈登记表
4.4.5培训最终分析报告
4.4.6培训改进建议表
4.5培训实施与过程控制模板
4.5.1培训组织实施方案
4.5.2培训场所管理办法
第5章培训效果评估
5.1培训效果评估模型
5.1.1柯氏四级评估模型
5.1.2五级投资回报率模型
5.1.3CIRO培训评估模型
5.1.4CIPP培训评估模型
5.1.5考夫曼五层次评估模型
5.1.6霍尔顿五变数评估模型
5.2培训效果评估方法
5.2.1问卷评估法
5.2.2访谈评估法
5.2.3工作模拟法
5.3培训效果评估流程
5.3.1培训效果评估流程
5.3.2培训跟蹤反馈流程
5.4培训效果评估工具
5.4.1培训课程评估表
5.4.2培训讲师评估表
5.4.3培训过程评估表
5.4.4培训效果评价表
5.4.5培训综合评估表
5.4.6培训效果跟蹤表
5.4.7企业培训总结表
5.5培训效果评估文案
5.5.1培训效果评估制度
5.5.2培训跟蹤管理办法
第6章培训课程设计与开发
6.1培训课程设计模型
6.1.1ISD教学系统设计模型
6.1.2HPT课程开发模型
6.1.3PRM课程开发模型
6.1.4CBET课程开发模型
6.1.5ADDIE课程开发模型
6.1.6DACUM课程开发模型
6.2培训课程设计与开发
6.2.1培训需求确定
6.2.2课程目标确定
6.2.3课程整体设计
6.2.4课程单元设计
6.2.5案例开发与选择
6.2.6课程开发评估
6.3培训课程开发流程
6.3.1培训课程开发管理流程
6.3.2培训课程调整管理流程
6.4培训课程开发工具
6.4.1课程开发立项申请表
6.4.2课程开发任务书
6.4.3课程内容整体设计表
6.4.4课程开发进度跟进表
6.4.5课程开发阶段评估表
6.5培训课程评估文案
6.5.1内部培训课程管理制度
6.5.2培训课程开发管理制度
6.5.3课程开发奖评定管理办法
第7章培训师与培训机构管理
7.1培训师与培训机构管理方法
7.1.1外部培训机构选择
7.1.2外部培训师选择
7.1.3内部培训师选拔
7.2培训师与培训机构管理流程
7.2.1外部培训机构选择流程
7.2.2外部培训师选择流程
7.2.3内部培训师管理流程
7.2.4内部培训师选拔流程
7.2.5内部培训师考核流程
7.3培训师与培训机构管理工具
7.3.1外部培训机构评估表
7.3.2外部培训师评价表
7.3.3外部培训师试讲评价表
7.3.4内部培训师申请表
7.3.5内部培训师调研表
7.4培训师与培训机构管理文案
7.4.1内部培训师管理制度
7.4.2内部培训师团队建设方案
7.4.3培训师培训（TTT）实施方案
第8章外派培训管理
8.1外派培训组织与控制
8.1.1外派培训的特点
8.1.2外派培训实施程式
8.1.3外派培训全程控制
8.2外派培训管理流程
8.2.1外派培训管理流程
8.2.2外派培训申请审核流程
8.3外派培训管理工具
8.3.1外派培训申请表（个人版）
8.3.2外派培训申请表（部门版）
8.3.3外派培训推荐表
8.3.4外派培训总结表
8.4外派培训管理模板
8.4.1外派培训管理制度
8.4.2外派培训协定模板
8.4.3外派培训费用管理办法
第9章培训外包管理
9.1培训外包控制
9.1.1培训外包的决策
9.1.2培训外包的程式
9.1.3培训外包机构选择
9.1.4培训外包风险控制
9.2培训外包控制流程
9.2.1培训外包管理流程
9.2.2外包机构选择流程
9.2.3培训外包跟蹤流程
9.2.4培训外包评估流程
9.2.5培训招标管理流程
9.3培训外包控制工具
9.3.1培训外包内部评价表
9.3.2培训服务机构评价表
9.3.3培训服务机构调查表
9.3.4培训外包过程跟蹤表
9.3.5培训外包效果评估表
9.3.6培训招标评分项目表
9.4培训外包控制模板
9.4.1培训外包管理制度
9.4.2培训招标管理制度
9.4.3培训外包实施方案
9.4.4培训外包契约模板
第10章培训预算与成本控制
10.1培训预算与成本控制方法
10.1.1企业培训预算体系
10.1.2培训预算总额确定
10.1.3年度培训预算编制
10.1.4培训成本控制方法
10.2培训预算与成本控制流程
10.2.1培训预算管理流程
10.2.2培训预算编制管理流程
10.2.3培训预算执行控制流程
10.2.4培训预算调整管理流程
10.2.5培训成本控制管理流程
10.3培训预算与成本控制工具
10.3.1年度培训预算表
10.3.2培训预算申请表
10.3.3培训成本预算表
10.3.4培训预算执行表
10.3.5培训成本跟进表
10.3.6培训费用申请表
10.4培训预算与成本控制文案
10.4.1培训预算管理制度
10.4.2培训费用管理办法
10.4.3培训经费预算方案
10.4.4培训成本控制方案
第11章培训部门管理与控制
11.1培训部门组织结构与职责
11.1.1培训部门组织结构设计
11.1.2培训部门核心职能设计
11.1.3培训管理岗位职责设计
11.2培训部门管理与控制文案
11.2.1培训管理部工作计画
11.2.2培训管理部工作总结
第12章新员工培训体系建设
12.1新员工培训体系设计
12.1.1新员工能力素质模型
12.1.2新员工核心培训需求
12.1.3新员工核心培训目标
12.1.4新员工三级培训体系
12.1.5新员工E化培训体系
12.2新员工培训流程
12.2.1新员工培训管理流程
12.2.2新员工入职培训流程
12.2.3新员工培训设计流程
12.2.4新员工培训评估流程
12.3新员工培训管理工具
12.3.1新员工培训计画表
12.3.2新员工培训安排表
12.3.3新员工培训考核记录表
12.3.4新员工培训反馈表
12.4新员工培训管理文案
12.4.1新员工培训管理制度
12.4.2新员工入职培训方案
12.4.3新员工培训考核办法
12.4.4迎新会策划方案
第13章生产人员培训体系建设
13.1生产人员培训体系设计
13.1.1生产人员能力素质模型
13.1.2生产人员核心培训需求
13.1.3生产人员核心培训目标
13.1.4生产人员三级安全生产培训体系
13.1.5生产一线人员岗位培训体系
13.2生产人员培训流程
13.2.1生产人员培训管理流程
13.2.2安全生产培训管理流程
13.2.3生产成本控制培训流程
13.2.4生产人员师徒制培训流程
13.3生产人员培训管理工具
13.3.1车间主任培训项目表
13.3.2车间班组长培训项目表
13.3.3生产人员三级安全培训计画表
13.3.4生产人员培训评估表
13.4生产人员培训管理文案
13.4.1生产人员培训管理制度
13.4.2生产人员安全生产培训方案
13.4.35S现场管理培训方案
13.4.4精益生产培训实施方案
第14章销售人员培训体系建设
14.1销售人员培训体系设计
14.1.1销售人员能力素质模型
14.1.2销售人员核心培训需求
14.1.3销售人员核心培训目标
14.1.4销售人员三级培训体系设计
14.1.5销售人员ASK培训系统设计
14.2销售人员培训流程
14.2.1销售人员培训管理流程
14.2.2新进销售人员培训流程
14.2.3电话销售人员培训流程
14.2.4销售培训课程设计流程
14.3销售人员培训管理工具
14.3.1销售新人培训安排表
14.3.2销售人员ASK培训计画表
14.3.3销售人员培训效果反馈表
14.4销售人员培训管理文案
14.4.1销售人员培训管理制度
14.4.2销售新人培训实施方案
14.4.3销售团队培训设计方案
14.4.4销售人员心态培训方案
第15章技术人员培训体系建设
15.1技术人员培训体系设计
15.1.1技术人员能力素质模型
15.1.2技术人员核心培训需求
15.1.3技术人员核心培训目标
15.1.4技术人员双向培训体系设计
15.1.5核心技术人员培训体系设计
15.2技术人员培训流程
15.2.1技术人员培训管理流程
15.2.2技术人员外派培训流程
15.2.3技术人员临时培训流程
15.2.4技术服务人员培训流程
15.3技术人员培训管理工具
15.3.1技术人员培训计画表
15.3.2技术人员培训申请表
15.3.3技术人员培训反馈表
15.4技术人员培训管理文案
15.4.1技术人员培训管理制度
15.4.2技术人员年度培训计画
15.4.3技术人员双向培训方案
第16章新任管理者培训体系建设
16.1新任管理者培训体系设计
16.1.1新任管理者能力素质模型
16.1.2新任管理者核心培训需求
16.1.3新任管理者核心培训目标
16.1.4新任管理者培训课程设计
16.1.5新任管理者培训互动模式
16.2新任管理者培训流程
16.2.1新任管理者培训管理流程
16.2.2新任管理者课程开发流程
16.2.3新任管理者培训实施流程
16.2.4新任管理者培训评估流程
16.3新任管理者培训管理工具
16.3.1新任管理者培训调查表
16.3.2新任管理者培训日程表
16.3.3新任管理者培训反馈表
16.3.4新任管理者培训考核表
16.4新任管理者培训管理模板
16.4.1新任管理者培训管理制度
16.4.2新任管理者培训实施方案
16.4.3新任管理者培训考核总结
16.4.4新任管理者演讲活动方案
第17章企业管理人员培训体系建设
17.1企业管理人员培训体系设计
17.1.1企业管理人员能力素质模型
17.1.2企业管理人员核心培训需求
17.1.3企业管理人员核心培训目标
17.1.4企业管理人员培训课程设计
17.1.5企业管理人员培训互动模式
17.2企业管理人员培训流程
17.2.1企业管理人员培训管理流程
17.2.2企业管理人员外出考察流程
17.2.3企业管理人员教育深造流程
17.2.4企业管理人员培训调查流程
17.3企业管理人员培训管理工具
17.3.1企业管理人员培训计画安排表
17.3.2企业管理人员培训反馈意见表
17.3.3企业管理人员角色认知自测表
17.4企业管理人员培训管理模板
17.4.1企业管理人员培训管理制度
17.4.2企业管理人员年度培训计画
17.4.3企业管理人员培训实施方案
17.4.4企业管理人员外出考察方案
参考文献

未来企业竞争的核心是人才的竞争。正因如此，越来越多的企业开始重视对员工的培训与开发工作。事实也证明，注重员工培训与开发的企业会比不重视员工培训与开发的企业取得更好的业绩，也更容易适应竞争环境的变化。
儘管越来越多的企业对员工培训工作投入了极大的热情，但培训的成效却不尽理想，这往往与企业培训缺乏系统规划、培训项目设定过于随意、培训效果缺乏评估与考核等有关。本书针对企业培训过程中存在的问题，力求从培训系统建设、培训计画制订与实施、培训资源支持等方面改善培训效果，提升培训的投入/产出比。
本书不仅涵盖了培训与开发研究的最新理论成果，还系统地给出了培训体系建设所需的工具、制度、方案等模板。读者通过阅读本书不仅可以获得理论水平的提升，还能提高培训管理工作的效果。

本书与市面上同类图书相比具有以下几大特点。
1、成本与预算控制、培训组织管理等多方面内容。这样，读者通过阅读本书，就可以对培训体系建设有一个全面的、系统化的了解和认识。
理论与实操相结合，理论与实操共通
本书从企业培训体系设计的理论与模型内容入手，详细讲述了员工培训的各种模型、技术、方法和技巧，并且通过“工具+流程+模板”的方式给出了实务操作过程中所需的表格、流程、方案或制度，这样可以方便读者在学习培训理论的同时，掌握实务操作的知识，达到“理论与实操共通”的目的。
2、更加注重培训系统化设计
培训体系建设是一个系统工程，因而，本书在讲解培训体系建设时，不仅详细解读了培训需求分析、培训计画的制订、培训组织与实施过程控制、培训效果评估等内容，还讲述了培训课程开发、培训师与培训机构管理、外派培训0管理、培训外包管理、培训成本与预算控制、培训组织管理等多方面内容。这样，读者通过阅读本书，就可以对培训体系建设有一个全面的、系统化的了解和认识。
3、倡导因人而异的培训策略
针对不同的培训对象，应採取不同的培训策略，这是本书坚持的理念。正因如此，本书为企业里培训需求较大的几类人员，如新员工、生产人员、销售人员、技术人员、新任管理者、企业管理人员等，提供了不同的培训体系建设模式，以供读者参考和使用。
在本书的编写过程中，刘晓丽、张亮为本书资料的收集和补充做了大量的工作，蔡小月、白文静编写了本书的第1、2章，白文静、张斌、赵淑芳编写了本书的第3、4章，王凤杨、张亚贤编写了本书的第5、6章，孙楠楠、刘磊磊编写了本书的第7、8章，郭玲玲、盖彦平编写了本书的第9、10章，施源、宁学峰编写了本书的第11、12章，崔勤、赵凤娟编写了本书的第13、14章，周灿辉、秦瑞芝编写了本书的第15、16章，张亚平、张超、王凤芝编写了本书的第17章，全书由蔡小月、白文静统撰定稿。
编者
2013年11月

《企业培训业务规範化操作全案》囊括全部培训管理流程、培训图表工具、培训方案设计。六大岗位系统培训解决方案；新员工培训解决方案；生产岗位培训解决方案；销售岗位培训解决方案；技术岗位培训解决方案；新任管理者培训解决方案；企业管理人员培训解决方案。
《企业培训业务规範化操作全案》特别提供培训工具：
培训体系建设工具：强化培训系统建设
培训需求分析工具：準确判断培训方向
培训计画管理工具：规划落实培训项目
培训实施控制工具：统筹安排培训细节
培训评估分析工具：掌握培训工作成效
培训课程开发工具：提升课程开发质量
培训外包管理工具：最佳化培训资源分配
培训预算控制工具：控制培训费用支出

前言
第1章 培训体系建设与培训方式选择
1.1 培训体系建设
1.1.1 培训运作系统
1.1.2 培训支持系统
1.1.3 培训管理系统
1.2 培训体系建设模式
1.2.1 系统型培训模式
1.2.2 过渡型培训模式
1.2.3 谘询型培训模式
1.2.4 所罗门型培训模式
1.2.5 阿什里德培训模式
1.2.6 持续发展型培训模式
1.2.7 战略导向型培训模式
1.3 培训方式选择
1.3.1 课堂讲授
1.3.2 现场培训
1.3.3 岗位模拟
1.3.4 远程培训
1.3.5 企业导师制
1.3.6 企业商学院
1.3.7 户外拓展训练
1.3.8 沙盘模拟
1.3.9 E—Learning
1.4 培训体系建设文案
1.4.1 培训体系建设方案
1.4.2 员工培训管理制度
第2章 培训需求分析
2.1 培训需求分析模型
2.1.1 Goldstein模型
2.1.2 培训需求差距分析模型
2.1.3 胜任特徵模型
2.1.4 绩效谘询模型
2.1.5 前瞻性培训需求分析模型
2.2 培训需求分析方法
2.2.1 观察法
2.2.2 问卷法
2.2.3 特尔斐法
2.2.4 访谈法
2.2.5 小组讨论法
2.3 战略、组织层面的需求分析工具
2.3.1 战略层面培训需求访谈表
2.3.2 基于战略的培训需求分析表
2.3.3 组织目标分析表
2.3.4 企业文化检查表
2.3.5 学习型组织调查表
2.3.6 组织的计画职能分析表
2.3.7 组织的控制职能分析表
2.3.8 组织的组织职能分析表
2.3.9 组织的指挥职能分析表
2.4 任务层面的需求分析工具
2.4.1 部门培训需求调查表
2.4.2 岗位培训需求调查表
2.4.3 工作任务分析表
2.4.4 工作内容分析表
2.4.5 工作饱和度分析表
2.4.6 工作难易程度分析表
2.4.7 工作複杂程度分析表
2.5 人员层面的需求分析工具
2.5.1 高层管理者培训需求调查表
2.5.2 中层管理者培训需求调查表
2.5.3 基层管理者培训需求调查表
2.5.4 基层人员培训需求调查表
2.5.5 採购人员培训需求调查表
2.5.6 销售人员培训需求调查表
2.5.7 生产人员培训需求调查表
2.5.8 工程项目人员培训需求调查表
2.6 培训需求分析文案
2.6.1 培训需求管理制度
2.6.2 培训需求调查方案
2.6.3 培训需求分析报告——管理人员
2.6.4 培训需求分析报告——技术人员
2.6.5 培训需求分析报告——销售人员
第3章 培训计画管理
3.1 培训计画编制
3.1.1 培训计画“6W2H”要素
3.1.2 培训计画编制的步骤
3.1.3 年度培训计画整体结构
3.2 培训计画制订流程
3.2.1 培训计画编制流程
3.2.2 培训计画调整流程
3.2.3 培训计画管理流程
3.3 培训计画制订工具
3.3.1 培训计画表
3.3.2 培训计画调整表
3.3.3 培训实施计画审批表
3.3.4 培训项目申请审批表
3.3.5 员工培训申请表
3.3.6 部门培训申请表
3.3.7 员工外派培训申请表
3.4 培训计画制订模板
3.4.1 培训计画管理制度
3.4.2 未来三年培训工作规划
3.4.3 企业年度培训计画书
第4章 培训组织与实施过程控制
4.1 培训準备工作
4.1.1 确定培训主题
4.1.2 确定培训师、培训时间
4.1.3 确定培训场所
4.1.4 发布培训通知
4.1.5 统计受训人员数据
4.1.6 準备培训材料
4.1.7 培训现场安排
4.2 培训过程控制
4.2.1 培训记录管理
4.2.2 培训现场秩序控制
4.3 培训实施与过程控制流程
4.3.1 培训组织管理流程
4.3.2 培训过程控制流程
4.4 培训实施与过程控制工具
4.4.1 培训讲师试讲评估单
4.4.2 培训讲师录用审批表
4.4.3 企业培训统计表
4.4.4 学员反馈登记表
4.4.5 培训最终分析报告
4.4.6 培训改进建议表
4.5 培训实施与过程控制模板
4.5.1 培训组织实施方案
4.5.2 培训场所管理办法
第5章 培训效果评估
5.1 培训效果评估模型
5.1.1 柯氏四级评估模型
5.1.2 五级投资回报率模型
5.1.3 CIRO培训评估模型
5.1.4 CIPP培训评估模型
5.1.5 考夫曼五层次评估模型
5.1.6 霍尔顿五变数评估模型
5.2 培训效果评估方法
5.2.1 问卷评估法
5.2.2 访谈评估法
5.2.3 工作模拟法
5.3 培训效果评估流程
5.3.1 培训效果评估流程
5.3.2 培训跟蹤反馈流程
5.4 培训效果评估工具
5.4.1 培训课程评估表
5.4.2 培训讲师评估表
5.4.3 培训过程评估表
5.4.4 培训效果评价表
5.4.5 培训综合评估表
5.4.6 培训效果跟蹤表
5.4.7 企业培训总结表
5.5 培训效果评估文案
5.5.1 培训效果评估制度
5.5.2 培训跟蹤管理办法
第6章 培训课程设计与开发
6.1 培训课程设计模型
6.1.1 ISD教学系统设计模型
6.1.2 HPT课程开发模型
6.1.3 PRM课程开发模型
6.1.4 CBET课程开发模型
6.1.5 ADDIE课程开发模型
6.1.6 DACUM课程开发模型
6.2 培训课程设计与开发
6.2.1 培训需求确定
6.2.2 课程目标确定
6.2.3 课程整体设计
6.2.4 课程单元设计
6.2.5 案例开发与选择
6.2.6 课程开发评估
6.3 培训课程开发流程
6.3.1 培训课程开发管理流程
6.3.2 培训课程调整管理流程
6.4 培训课程开发工具
6.4.1 课程开发立项申请表
6.4.2 课程开发任务书
6.4.3 课程内容整体设计表
6.4.4 课程开发进度跟进表
6.4.5 课程开发阶段评估表
6.5 培训课程评估文案
6.5.1 内部培训课程管理制度
6.5.2 培训课程开发管理制度
6.5.3 课程开发奖评定管理办法
第7章 培训师与培训机构管理
7.1 培训师与培训机构管理方法
7.1.1 外部培训机构选择
7.1.2 外部培训师选择
7.1.3 内部培训师选拔
7.2 培训师与培训机构管理流程
7.2.1 外部培训机构选择流程
7.2.2 外部培训师选择流程
7.2.3 内部培训师管理流程
7.2.4 内部培训师选拔流程
7.2.5 内部培训师考核流程
7.3 培训师与培训机构管理工具
7.3.1 外部培训机构评估表
7.3.2 外部培训师评价表
7.3.3 外部培训师试讲评价表
7.3.4 内部培训师申请表
7.3.5 内部培训师调研表
7.4 培训师与培训机构管理文案
7.4.1 内部培训师管理制度
7.4.2 内部培训师团队建设方案
7.4.3 培训师培训（TTT）实施方案
第8章 外派培训管理
8.1 外派培训组织与控制
8.1.1 外派培训的特点
8.1.2 外派培训实施程式
8.1.3 外派培训全程控制
8.2 外派培训管理流程
8.2.1 外派培训管理流程
8.2.2 外派培训申请审核流程
8.3 外派培训管理工具
8.3.1 外派培训申请表（个人版）
8.3.2 外派培训申请表（部门版）
8.3.3 外派培训推荐表
8.3.4 外派培训总结表
8.4 外派培训管理模板
8.4.1 外派培训管理制度
8.4.2 外派培训协定模板
8.4.3 外派培训费用管理办法
第9章 培训外包管理
9.1 培训外包控制
9.1.1 培训外包的决策
9.1.2 培训外包的程式
9.1.3 培训外包机构选择
9.1.4 培训外包风险控制
9.2 培训外包控制流程
9.2.1 培训外包管理流程
9.2.2 外包机构选择流程
9.2.3 培训外包跟蹤流程
9.2.4 培训外包评估流程
9.2.5 培训招标管理流程
9.3 培训外包控制工具
9.3.1 培训外包内部评价表
9.3.2 培训服务机构评价表
9.3.3 培训服务机构调查表
9.3.4 培训外包过程跟蹤表
9.3.5 培训外包效果评估表
9.3.6 培训招标评分项目表
9.4 培训外包控制模板
9.4.1 培训外包管理制度
9.4.2 培训招标管理制度
9.4.3 培训外包实施方案
9.4.4 培训外包契约模板
第10章 培训预算与成本控制
10.1 培训预算与成本控制方法
10.1.1 企业培训预算体系
10.1.2 培训预算总额确定
10.1.3 年度培训预算编制
10.1.4 培训成本控制方法
10.2 培训预算与成本控制流程
10.2.1 培训预算管理流程
10.2.2 培训预算编制管理流程
10.2.3 培训预算执行控制流程
10.2.4 培训预算调整管理流程
10.2.5 培训成本控制管理流程
10.3 培训预算与成本控制工具
10.3.1 年度培训预算表
10.3.2 培训预算申请表
10.3.3 培训成本预算表
10.3.4 培训预算执行表
10.3.5 培训成本跟进表
10.3.6 培训费用申请表
10.4 培训预算与成本控制文案
10.4.1 培训预算管理制度
10.4.2 培训费用管理办法
10.4.3 培训经费预算方案
10.4.4 培训成本控制方案
第11章 培训部门管理与控制
11.1 培训部门组织结构与职责
11.1.1 培训部门组织结构设计
11.1.2 培训部门核心职能设计
11.1.3 培训管理岗位职责设计
11.2 培训部门管理与控制文案
11.2.1 培训管理部工作计画
11.2.2 培训管理部工作总结
第12章 新员工培训体系建设
12.1 新员工培训体系设计
12.1.1 新员工能力素质模型
12.1.2 新员工核心培训需求
12.1.3 新员工核心培训目标
12.1.4 新员工三级培训体系
12.1.5 新员工E化培训体系
12.2 新员工培训流程
12.2.1 新员工培训管理流程
12.2.2 新员工入职培训流程
12.2.3 新员工培训设计流程
12.2.4 新员工培训评估流程
12.3 新员工培训管理工具
12.3.1 新员工培训计画表
12.3.2 新员工培训安排表
12.3.3 新员工培训考核记录表
12.3.4 新员工培训反馈表
12.4 新员工培训管理文案
12.4.1 新员工培训管理制度
12.4.2 新员工入职培训方案
12.4.3 新员工培训考核办法
12.4.4 迎新会策划方案
第13章 生产人员培训体系建设
13.1 生产人员培训体系设计
13.1.1 生产人员能力素质模型
13.1.2 生产人员核心培训需求
13.1.3 生产人员核心培训目标
13.1.4 生产人员三级安全生产培训体系
13.1.5 生产一线人员岗位培训体系
13.2 生产人员培训流程
13.2.1 生产人员培训管理流程
13.2.2 安全生产培训管理流程
13.2.3 生产成本控制培训流程
13.2.4 生产人员师徒制培训流程
13.3 生产人员培训管理工具
13.3.1 车间主任培训项目表
13.3.2 车间班组长培训项目表
13.3.3 生产人员三级安全培训计画表
13.3.4 生产人员培训评估表
13.4 生产人员培训管理文案
13.4.1 生产人员培训管理制度
13.4.2 生产人员安全生产培训方案
13.4.35S现场管理培训方案
13.4.4 精益生产培训实施方案
第14章 销售人员培训体系建设
14.1 销售人员培训体系设计
14.1.1 销售人员能力素质模型
14.1.2 销售人员核心培训需求
14.1.3 销售人员核心培训目标
14.1.4 销售人员三级培训体系设计
14.1.5 销售人员ASK培训系统设计
14.2 销售人员培训流程
14.2.1 销售人员培训管理流程
14.2.2 新进销售人员培训流程
14.2.3 电话销售人员培训流程
14.2.4 销售培训课程设计流程
14.3 销售人员培训管理工具
14.3.1 销售新人培训安排表
14.3.2 销售人员ASK培训计画表
14.3.3 销售人员培训效果反馈表
14.4 销售人员培训管理文案
14.4.1 销售人员培训管理制度
14.4.2 销售新人培训实施方案
14.4.3 销售团队培训设计方案
14.4.4 销售人员心态培训方案
第15章 技术人员培训体系建设
15.1 技术人员培训体系设计
15.1.1 技术人员能力素质模型
15.1.2 技术人员核心培训需求
15.1.3 技术人员核心培训目标
15.1.4 技术人员双向培训体系设计
15.1.5 核心技术人员培训体系设计
15.2 技术人员培训流程
15.2.1 技术人员培训管理流程
15.2.2 技术人员外派培训流程
15.2.3 技术人员临时培训流程
15.2.4 技术服务人员培训流程
15.3 技术人员培训管理工具
15.3.1 技术人员培训计画表
15.3.2 技术人员培训申请表
15.3.3 技术人员培训反馈表
15.4 技术人员培训管理文案
15.4.1 技术人员培训管理制度
15.4.2 技术人员年度培训计画
15.4.3 技术人员双向培训方案
第16章 新任管理者培训体系建设
16.1 新任管理者培训体系设计
16.1.1 新任管理者能力素质模型
16.1.2 新任管理者核心培训需求
16.1.3 新任管理者核心培训目标
16.1.4 新任管理者培训课程设计
16.1.5 新任管理者培训互动模式
16.2 新任管理者培训流程
16.2.1 新任管理者培训管理流程
16.2.2 新任管理者课程开发流程
16.2.3 新任管理者培训实施流程
16.2.4 新任管理者培训评估流程
16.3 新任管理者培训管理工具
16.3.1 新任管理者培训调查表
16.3.2 新任管理者培训日程表
16.3.3 新任管理者培训反馈表
16.3.4 新任管理者培训考核表
16.4 新任管理者培训管理模板
16.4.1 新任管理者培训管理制度
16.4.2 新任管理者培训实施方案
16.4.3 新任管理者培训考核总结
16.4.4 新任管理者演讲活动方案
第17章 企业管理人员培训体系建设
17.1 企业管理人员培训体系设计
17.1.1 企业管理人员能力素质模型
17.1.2 企业管理人员核心培训需求
17.1.3 企业管理人员核心培训目标
17.1.4 企业管理人员培训课程设计
17.1.5 企业管理人员培训互动模式
17.2 企业管理人员培训流程
17.2.1 企业管理人员培训管理流程
17.2.2 企业管理人员外出考察流程
17.2.3 企业管理人员教育深造流程
17.2.4 企业管理人员培训调查流程
17.3 企业管理人员培训管理工具
17.3.1 企业管理人员培训计画安排表
17.3.2 企业管理人员培训反馈意见表
17.3.3 企业管理人员角色认知自测表
17.4 企业管理人员培训管理模板
17.4.1 企业管理人员培训管理制度
17.4.2 企业管理人员年度培训计画
17.4.3 企业管理人员培训实施方案
17.4.4 企业管理人员外出考察方案
参考文献