消费者行为学：基于消费者洞察的行销策略

书号： 50550

ISBN： 978-7-111-50550-1

作者： 吴柏林

印次： 1-1

开本： 16开

字数： 477千字

定价： 39.0

所属丛书： 高等院校市场行销系列精品规划教材

出版日期： 2015-07-08

本书主要讲述消费者行为学概论，消费者的需求与激发，消费者的注意与引导，消费者的知觉与潜意识，消费者的记忆与强化，想像与广告创意，消费者的态度与说服，消费者的情感与行销诉求，个性、自我和宣传表达，群体行销与传播策略等内容。本书内容涵盖全面、立意新颖、讲解透彻，习题丰富并附有答案

前言

教学建议

第一章　消费者行为学概论1

开篇案例　速溶咖啡与一次性尿布1

第一节　消费者行为与AIDMA法则3

第二节　消费者购买决策的CDP模型5

第三节　行销活动对消费者行为的影响10

本章知识要点16

测试题17

第二章　消费者的需求与激发20

开篇案例　如何把梳子卖给和尚20

第一节　马斯洛的需求层次理论21

第二节　针对消费者基本需求的行销策略24

第三节　针对消费动机的行销策略28

第四节　消费者的介入与行销策略34

本章知识要点41

测试题43

第三章　消费者的注意与引导45

开篇案例　野狼125

机车，以悬念吸引注意力的策略45

第一节　注意与注意力经济47

第二节　注意的动机与强度49

第三节　注意的选择性51

第四节　引起注意的行销策略60

本章知识要点66

测试题67

第四章　消费者的知觉与潜意识70

开篇案例　植入式广告：007电影商业成功的奥秘70

第一节　消费者的感觉73

第二节　知觉的选择与偏见79

第三节　知觉的组合与广告设计83

第四节　阈下知觉与潜意识劝诱95

本章知识要点103

测试题104

第五章　消费者的记忆与强化107

开篇案例　EDS重塑形象，强化公众的良好记忆107

第一节　消费者的认知学习109

第二节　消费者记忆的特点118

第三节　广告的记忆过程121

第四节　增强消费者记忆的行销策略128

本章知识要点136

测试题138

第六章　想像与广告创意141

开篇案例　触摸怦然心动的感觉——蓝带啤酒的广告创意141

第一节　广告创意中的想像144

第二节　广告创意过程151

第三节　广告创意方法154

本章知识要点164

测试题166

第七章　消费者的态度与说服168

开篇案例　西部牛仔之死——公益组织的禁菸广告运动168

第一节　消费者的态度170

第二节　消费者态度的改变178

第三节　行销活动说服的机制182

第四节　改变消费者态度的行销策略193

本章知识要点196

测试题198

第八章　消费者的情感与行销诉求201

开篇案例　代代相传　由你开始201

第一节　情感与情绪概论205

第二节　情绪与行销策略214

第三节　行销活动中的情感诉求218

本章知识要点225

测试题227

第九章　个性、自我与宣传表达230

开篇案例　看动感地带如何激活自我体验230

第一节　个性与个性理论234

第二节　针对个性的行销策略238

第三节　自我概念的内涵与外延244

第四节　自我概念与宣传表达249

本章知识要点254

测试题257

第十章　群体影响与传播策略260

开篇案例　哈雷-戴维森机车260

第一节　参照群体及其类型262

第二节　群体影响与消费行为267

第三节　针对参照群体的传播策略278

第四节　意见领袖与广告代言283

本章知识要点292

测试题294

附录A　各章测试题参考答案297

附录B　综合测试（模拟考试）题及参考答案311

参考文献318