内容简介
《新体系经济管理系列教材:消费者行为学》可作为高等院校市场行销专业及经济管理类相关专业的教材，也可作为企业行销管理人员培训的教材。
图书目录
第一篇 导论
第一章消费者行为学概论
第一节消费、消费者与消费者行为
一、消费
二、消费者
三、消费者行为
第二节消费者行为学的研究历史与理论渊源
一、消费者行为学的研究历史
二、消费者行为学的理论渊源
第三节消费者行为学的研究意义
一、了解消费是探索人类社会发展动力的一把钥匙
二、了解消费有助于了解一个国家的社会制度
三、了解消费者的消费行为有助于提高企业的市场竞争力
四、了解消费者的消费行为有助于加强对消费者的引导与管理
第四节消费者行为学的研究方法
一、观察法
二、实验法
三、调查法
四、数量研究法
五、内省法
本章小结
思考题
实践训练
案例分析
第二篇 消费者的心理活动过程
第二章消费行为过程分析
第一节消费行为的实质
一、心理的实质
二、消费行为的内在心理过程
三、消费活动的参与人
第二节消费行为的一般过程
一、刺激认知阶段
二、行为起动阶段
三、产品确定阶段
四、产品获得阶段
五、消费体验阶段
第三节消费需要
一、需要的概念
二、消费需要的特徵
三、消费需要的动态演进
第四节消费动机
一、动机的概念
二、消费动机的功能
三、动机的分类
本章小结
思考题
实践训练
案例分析
第三章消费者的认知过程
第一节消费者的感知觉
一、消费者感觉
二、消费者知觉
第二节消费者的记忆
一、消费者记忆概述
二、消费者记忆的过程
三、消费者的记忆系统与记忆组织
第三节消费者的思维
一、消费者思维概述
二、消费者思维的分类
三、消费者思维的过程
四、消费者思维的形式
五、消费者思维的品质
第四节消费者的注意
一、消费者注意概述
二、消费者注意的种类
三、消费者注意的品质
本章小结
思考题
实践训练
案例分析
第四章消费者的情绪与意志过程
第一节消费者情绪的类型
一、消费者情绪的内涵
二、消费者的基本情绪
三、消费者情绪状态的分类
四、消费者情感的分类
第二节消费者情绪的主要学说
一、情绪的早期理论
二、情绪的动机一唤醒理论
三、情绪的行为理论
四、精神分析和体验的理论
五、情绪的认知理论
第三节购买情境与情绪反应
一、消费者情境概述
二、物理因素与情绪反应
三、社会因素与情绪反应
四、综合因素与情绪反应
第四节消费者的意志过程
一、消费者意志概述
二、消费者意志行动的过程
三、消费者的意志品质
本章小结
思考题
实践训练
案例分析
第五章消费者的购买决策
第一节消费者购买决策过程
一、问题认知
二、信息蒐集
三、评价
四、购买
第二节消费者购买决策的理论分析
一、心理学视角的理论
二、经济学视角的理论
第三节消费者购买决策的基本类型
一、问题解决型的消费者购买决策类型
二、其他类型的消费者购买决策
第四节购后行为分析
一、购后冲突
二、产品的使用与处置
三、消费者满意与不满意评价及其反应
本章小结
思考题
实践训练
案例分析
第三篇 影响消费行为的因素
第六章影响消费行为的个体因素
第一节消费者的个性特徵与消费行为
一、消费者的兴趣
二、消费者的气质
三、消费者的性格
四、消费者的能力
第二节消费者的态度与消费行为
一、态度概述
二、态度与消费行为
三、消费者态度的改变
第三节消费者的生活方式与消费行为
一、生活方式的性质
二、生活方式的测量
第四节消费者的教育程度与消费行为
本章小结
思考题
实践训练
案例分析
……
第四篇不同消费主体的消费特徵
第一章消费者行为学概论
第一节消费、消费者与消费者行为
一、消费
二、消费者
三、消费者行为
第二节消费者行为学的研究历史与理论渊源
一、消费者行为学的研究历史
二、消费者行为学的理论渊源
第三节消费者行为学的研究意义
一、了解消费是探索人类社会发展动力的一把钥匙
二、了解消费有助于了解一个国家的社会制度
三、了解消费者的消费行为有助于提高企业的市场竞争力
四、了解消费者的消费行为有助于加强对消费者的引导与管理
第四节消费者行为学的研究方法
一、观察法
二、实验法
三、调查法
四、数量研究法
五、内省法
本章小结
思考题
实践训练
案例分析
第二篇 消费者的心理活动过程
第二章消费行为过程分析
第一节消费行为的实质
一、心理的实质
二、消费行为的内在心理过程
三、消费活动的参与人
第二节消费行为的一般过程
一、刺激认知阶段
二、行为起动阶段
三、产品确定阶段
四、产品获得阶段
五、消费体验阶段
第三节消费需要
一、需要的概念
二、消费需要的特徵
三、消费需要的动态演进
第四节消费动机
一、动机的概念
二、消费动机的功能
三、动机的分类
本章小结
思考题
实践训练
案例分析
第三章消费者的认知过程
第一节消费者的感知觉
一、消费者感觉
二、消费者知觉
第二节消费者的记忆
一、消费者记忆概述
二、消费者记忆的过程
三、消费者的记忆系统与记忆组织
第三节消费者的思维
一、消费者思维概述
二、消费者思维的分类
三、消费者思维的过程
四、消费者思维的形式
五、消费者思维的品质
第四节消费者的注意
一、消费者注意概述
二、消费者注意的种类
三、消费者注意的品质
本章小结
思考题
实践训练
案例分析
第四章消费者的情绪与意志过程
第一节消费者情绪的类型
一、消费者情绪的内涵
二、消费者的基本情绪
三、消费者情绪状态的分类
四、消费者情感的分类
第二节消费者情绪的主要学说
一、情绪的早期理论
二、情绪的动机一唤醒理论
三、情绪的行为理论
四、精神分析和体验的理论
五、情绪的认知理论
第三节购买情境与情绪反应
一、消费者情境概述
二、物理因素与情绪反应
三、社会因素与情绪反应
四、综合因素与情绪反应
第四节消费者的意志过程
一、消费者意志概述
二、消费者意志行动的过程
三、消费者的意志品质
本章小结
思考题
实践训练
案例分析
第五章消费者的购买决策
第一节消费者购买决策过程
一、问题认知
二、信息蒐集
三、评价
四、购买
第二节消费者购买决策的理论分析
一、心理学视角的理论
二、经济学视角的理论
第三节消费者购买决策的基本类型
一、问题解决型的消费者购买决策类型
二、其他类型的消费者购买决策
第四节购后行为分析
一、购后冲突
二、产品的使用与处置
三、消费者满意与不满意评价及其反应
本章小结
思考题
实践训练
案例分析
第三篇 影响消费行为的因素
第六章影响消费行为的个体因素
第一节消费者的个性特徵与消费行为
一、消费者的兴趣
二、消费者的气质
三、消费者的性格
四、消费者的能力
第二节消费者的态度与消费行为
一、态度概述
二、态度与消费行为
三、消费者态度的改变
第三节消费者的生活方式与消费行为
一、生活方式的性质
二、生活方式的测量
第四节消费者的教育程度与消费行为
本章小结
思考题
实践训练
案例分析
……
第四篇不同消费主体的消费特徵
