包头东站，位于中国内蒙古自治区包头市，是中国铁路呼和浩特局集团有限公司管辖的一等站，始建于1923年。
基本介绍
- 中文名：包头东站
- 外文名：Baotoudong Railway Station
- 投用日期：1923年
- 车站等级：一等站
- 所属地区：中国内蒙古自治区包头市
- 区域管理：中国铁路呼和浩特局集团有限公司
- 主要线路：京包铁路、包兰铁路、包白铁路、包石铁路
车展规模
现有34条股道，12条专用线，111组道岔、站线总延长50公里。
【车站作业範围】：全国铁路零担货物中转站和货车消毒洗刷站。
包头东站
作业能力
包头东站是包头市主要火车站之一，位于包头市东河区，担负本地客运、货运服务。年货运能力200万吨，旅客输送能力266万人；洗刷车辆1353辆；、日办理车辆2174辆，日均调动车辆1457辆。
服务
【客运业务】：旅客乘降、行李、包裹託运。
【货运业务】：办理整车、零担、货柜货物发到；办理整车货物承运前保管；不办理罐装危险货物和整车爆炸品及整车一级氧化剂发到。
包头东站在日常工作中，细心体会旅客需求，推出了以下特色服务：
一是开展“七化”服务，即：服务方式品牌化、服务设施便利化、提示用语人性化、服务内容多样化、服务礼仪规範化、诚信服务亲情化、服务监督公开化，打造特使服务。
二是认真实施首问负责制和首诉负责制，面对面地进行服务，拉近与旅客的距离。
三是公示服务项目，为旅客提供轮椅、针线包、常用药品、手机充电插座等备品。
四是实行特殊旅客服务法、“050”亲情服务和“一条龙”宣传法。
五是在东西候车室设定重点旅客候车区域。检票员在放行前，必须到重点旅客候车区，对重点旅客按车次依次检票提前进站。
六是启动社会监督网路，召开旅客座谈会，发放旅客意见徵询卡，公布旅客投诉电话，虚心听取旅客的意见和建议，主动接受社会监督。
公交路线
可乘坐公交线路：7路，10路，16路，17路，18路（站北路）24路，30路（站北路），34路，49路，57路等公车。
包头东站地图
