2020年最新出境旅游服务合同范本【通用版】

　　甲方：________________(旅游者或团体)24小时联系电话：________________

　　乙方：________________(组团旅行社)24小时联系电话：________________

　　甲方自愿购买乙方所销售的出境游旅游产品，为保障双方权利和履行义务，本着平等协商的原则，现就有关事项达成如下协议。

　　风险告知：明确提供线路的对象。现在许多大旅行社有不少加盟社，这些加盟社可以通过总社来组团，但有时如果其他旅行社能有更好的“条件”，它便把自己组到的游客转到其他旅行社去，游客在合同中最好明确提供路线的应当是某某旅行社，而不能用“加盟店”充数。

　　第一条 促销与咨询

　　1.乙方保证其具有国家认可的出境游组团资格。

　　2.乙方广告及其他宣传制品内容属实。

　　3.甲方为我国法律、法规所规定的允许出境游的大陆公民。

　　4.甲方要就出境游旅游产品情况作详尽的了解。

　　第二条 销售与成交

　　1.甲方向乙方表明旅游需求、购买意向。

　　2.乙方对订单中的日程、标准、项目、游客须知如实介绍、报价。

　　3.对旅游产品费用所含项目，双方达成共识。

　　4.甲方确定所购买的旅游产品并交齐所需费用。

　　5.乙方出具发票、成交订单等文件。

　　6.乙方要向甲方交代并提供书面形式的出发时间、地点及提醒注意事项。

　　7.乙方要向甲方介绍领队，并建立领队与甲方的联系。

　　8.双方约定由于甲方或乙方责任未成行的处理方式。

　　9.乙方提供的《游客须知》将被视为本合同的一部分，签订合同前甲方也要仔细阅读《游客须知》内容。

　　第三条 成交订单

　　1.内容

　　团号_________

　　姓名_________性别_________年龄_________

　　境外共计_________晚_________天(航班、车、船、前往目的地及返境内时间包括在行程天数之内)出发、返回地点、出发、返回地点、时间___________________________

　　行走路线及其游览点___________________

　　交通工具________________

　　住宿次数、标准______________________

　　购物次数、内容______________________

　　娱乐次数、内容______________________

　　保险项目、金额______________________

　　导游及其他费用______________________

　　注明：不包含的费用_________________________

　　2.以上订单一经成交，甲乙双方应恪守约定，不得擅自更改。

　　3.甲方在旅游产品提供期间应服从乙方的统一安排要求，乙方旅游产品提供应符合国家标准和行业标准的规定。

　　4.乙方广告、宣传制品将被视为本合同的一部分，对乙方具约束力。

　　第四条 违约表任

　　1.乙方在下列情形下承担赔偿责任

　　①因乙方过失或故意未达到合同规定内容，造成甲方直接经济损失。

　　②乙方旅游产品的提供末达到国家或行业标准的规定。

　　③乙方代理甲方办理旅游所需手续时，遗失或损毁甲方证件的。

　　④因乙方违规操作，使甲方遭受损失的。

　　2.甲方在下列情况下责任自负或承担赔偿责任。

　　①甲方违约，自身损失自负，给乙方造成损失的，要承担赔偿责任。

　　②甲方违反我国或前往目的地国家(地区)的法律、法规，产生的后果由甲方自负。

　　③由于甲方给乙方的联系渠道的误差，导致乙方有关旅游信息未及时传达到甲方的。

　　④超出本合同约定的订单内容、进行个人活动而造成损失的，责任自负。

　　3.不承担违约责任的情形。

　　①因不可抗力，造成甲、乙双方不能履约的，已成行时，应提供不能履约的证据，末成行时，应及时通知对方。

　　②非甲、乙双方的责任导致的双方各自的损失的。

　　③本合同双方已经就可能出现的问题约定处理措施的。

　　④乙方在旅游质量问题出现前后已采取下列措施的，应减轻或免除责任。

　　a.非过失、故意的违约。

　　b.对发生的违约已采取了预防性措施。

　　c.乙方及时采取了善后处理措施。

　　d.由于甲方自身过错造成的质量问题。

　　第五条 争议的解决

　　本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，向有管辖权的旅游质监所提出投诉和赔偿请求，甲、乙可向法院起诉。

　　风险告知： 景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担连带责任。人身损害赔偿事宜，一般由侵权责任法规定，其中《旅游法》第七十一条，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。

　　第六条本台同一式二份，合同双方各执一份，等效力。

　　第七条本合同自签订之日起生效。

　　甲方签字：______________　　　　乙方签字：______________

　　盖章　　　　　　　　　　　　 盖章

　　_______年_______月_______日　　 _______年_______月_______日

　　出境旅游服务合同的注意事项

　　1、合同的一些特殊要素。比如：出境游如果要收导游小费，必须事先在合同中约定收取标准;法规规定出境游一定要派领队的，合同中要有相关的约定;大部分旅行社通常会将省外游、出境游委托地接社去做，旅行社有义务在合同中告知游客地接社的名称、联系方式等。

　　2、注意合同中是否存在工商部门认定的“霸王条款”问题。比如：“若人数不够，我社无法独立成团，将提前五天通知，全额退还团费，不作赔偿;或我社有权联合其他旅行社共同组团出游，恕不另行通知”。如果有，可与旅行社交涉及或协商，再不行可另选旅行社参团。

　　3、行程表作为合同的附件也是合同的重要组成部分，要注意行程表中的有关条款与合同条款有没有相互抵触的问题。

　　要注意网上交费团购的合同签订问题。如是合法的旅行社通过电子商务参团的，要与参团旅行社签订旅游合同。如果是不具备旅行社资格的网站以团购等方式收取费用交由旅行社操作的，在参团前一定与组团社签订旅游合同，避免发生旅游纷纷时组团社推御责任。

　　4、善用协商权。对双方协商一致的其他内容，旅行社在其提供的合同中应当留有“特别约定条款”位置，供双方去协商，游客对合同中已印制定下来的一些内容，认为不合理的，一定要提出异议，通过充分协商去修改。或者游客中有需要照顾的老人小孩、需要清真饮食的少数民族成员等，就要补充一些特别的约定。对显失公平的合同，旅行社不肯让步的，游客有权选择不参加这个旅行社团。

　　5、注意看旅行社的经营资格和经营范围。如，出境旅游必须由有出境旅游组团资格的旅行社组团，台湾游必须由具有台湾游组团资格的旅行社组团，否则就存在风险。

　　6、立法提示。在去年10月起《旅游法》实施后，旧版旅游合同一般要作出修订，目前新版旅游合同应增加需要明确的事项，包括导游服务费、成团最低人数、相关“说明”、“告知”、“警示”、“提示”等义务告知(如旅游者购买旅游保险的提示、旅游者文明旅游注意事项的告知、有关安全事项的说明等)，而组团出境旅游时国外导游收取小费要明示。

　　7、合同中必须明确旅行社要选择合格的供应商，明确不能以不合理的低价招徕旅游者等。

　　8、合同须明确旅游行程开始前，旅行社如无正当理由不得拒绝旅游者将合同的权利义务转让给第三人。

　　9、合同须明确旅游社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游行社要支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金等。